Co vás ovlivní pro ONLINE nákup

Cena je samozřejmě nejlepší zápas s konkurencí - slevy a slevové kupony přilákají zákazníky. Grafika asi v e-shopu nemusí být dechberoucí, ale nesmí být stránka nepřehledná, nesmí se stát, že zákazník nezvládne dokončit objednávku. Doprava zdarma nebo zdarma nad určitou částku je dobrý lákač. Platba - čím více druhů, tím lépe. Každý e-shop má popis výrobku a složení (chybělo by to tak, ale valná většina to tam má), některé mají k tomu nějaké recepty/tipy, ale to asi zásadní nebude.

Web, který psalo čuně (pomalý, stahování megabajtů dat, obrázků, skriptů a knihoven, neintuitivní ovládání stránky, chybějící informace o provozovateli a osobním odběru, triky s uváděnými cenami nebo dostupností výrobku, nefunkčnost s AdBlock, ...) je okamžité Ctrl-W (zavření tabu) a přechod na další e-shop ve výsledcích.

Chybějící země původu: to, že je na pytlíku "Vyrobeno v Itálii", ještě neznamená, že tam tamější imigranti z Číny jen nenapytlíkovali nějaký šmejd dovezený po kontejnerech od bratranců z Číny.

Pokud je cena +/- v rozsahu několika obchodů, tak vybírám ten s nejlepší pověstí. Nové, masově nevyzkoušené e-shopy musí být výrazně levnější, abych to s nimi risknul.

Většina lidí příjde přes reklamu, srovnávač nebo vyhledávač, grafika není podstatná, pokud zapadá do současnéých trendů. Výhodou bývá přehlednost. Dnes jsou lidi navyklí na levné dopravy, takže s dopravou na adresu za 100+Kč jsi out. Možnosti dopravy včetně cen je dobré uvádět hned na hlavní straně, nejlépe všude, doby, kdy byl člověk ochotný pročítat obchodní podmínky, nebo udělat zkušební nákup aby ho to hodilo do volby dopravy a zjistil ceny jsou ty tam, nikdo to dneka dělat nebude. Hlavní pro konverzi je důvěryhodnost webu, kyždý eshop je předem podezřelý a jakákoli indicie, že za ním nestojí podvodník, nebo ňouma s finančními problémy je dobrá a v podstatě nezbytná. Dobré je mít opravdová hodnocení od koncových zákazníků. Ze všeho nejdůležitější je dát důvod nakupovat, tedy buď mít výhodnou cenu a klidně prodávat stejné věci jako jinde, nebo mít neobvyklý sortiment a k němu působit na navýšení objednávky o běžný sortiment za nicmoc ceny. Slevy! Sleva dává (falešný) pocit, že zákazník kupuje kvalitní produkt za cenu méně kvalitního. Navíc sleva podvědomě znamená jednat rychle, dokud sleva je. Neklamat falešným vypršením slevy, spousta webů do dělá a dělalo a zaplakali, není to, co bývalo s boomerama. Popisovaný eshop budou navštěvovat hlavně mladí mazaní lidi.

Že to u nás na periferním maloměstě není a spěchám s nákupem, že to chci třeba jako dárek. Samozřejmě pak kvalita a cena. Většinou dám na reference známých, nebo chci své osvědčené.

Přehlednost, cena, recenze. Ubývá možnost platit v hotovosti při osobním odběru zdarma. To, že se eshop za zboží nestydí a reklamace vyřizuje osobně bez nutnosti poštovního pingpongu, posiluje důvěryhodnost.