Boj o zákazníka v době po COVID

Trochu nevím, co si mám myslet. Několik týdnů a měsíců byly zavřené různé obchody, restaurace. Majitelé plakali, jak je to poškodí, zničí, že díky nařízení vlády zkrachují. Čekala bych tedy, že po uvolnění pravidel se budou o zákazníka prát. A moje zkušenost z posledních pár dní?

Prodavačka mi v obchodě s oblečením chybně namarkovala zboží, zaplatila jsem kartou a až poté si všimla. Na moji reklamaci reagovala dost nepříjemně, měla jsem si všimnout dřív a že teď už s tím nic neudělá. Sdělila jsem jí, že opravdu nebudu platit o 300kč víc a peníze chci zpět. Pořád opakovala, že to neumí vyřešit a ať jdu pryč, že s tím nic neudělá. Nakonec po mně naštvaně hodila 300kč ze svého, že to radši zaplatí sama, hlavně ať odejdu. Celá tahle situace mi přišla dost přehnaná, ani jednou se mi paní neomluvila, ani neprojevila snahu to nějak vyřešit (já to neumím, zavolám kolegyni, můžete přijít jindy?). Napsala jsem stížnost provozovateli obchodu a odpověď? Omlouváme se a příště nakupujte jinde

Vyrazili jsme poprvé od března do hospody. Má velké venkovní posezení. Od loňska všechno zchátralo. Vše bylo takové ušmudlané, zašlé. Za barem znuděnej kluk. Venku se podávalo jídlo z grilu. Z nabídky jsem si nic nevybrala, tak se ho ptám, jestli si můžu dát i jídlo z restaurace (obsluha je rozdělená zvlášť pro restauraci a venkovní sezení). Odpověděl mi, že by byl radši, kdyby ne, že tam proto musí dovnitř chodit. Chápete to? Zaměstnanec restaurace je radši, když se host nenají (400kč za dvě osoby) jen proto, aby nám nemusel pro jídlo dojít? Místo objednaného ginu Beefeater s tonikem Kinley nám nacmrndal to skleniček nějaký no name gin a dolil to pěkně z PETky River tonikem. Cena ovšem zůstala stejná - 98kč za drink. Plzeňské pivo za 47kč. Nějak jsem neměla sílu to řešit, dopili jsme a odešli. Už tam nepůjdeme. A to jsme tam loni v létě chodili třeba 2x týdně.

No a napotřetí, jeli jsme včera na výlet, na oběd zastavili v malém městečku. Pěkné náměstí, hezká resturace s posezením venku. Vevnitř nikdo, venku asi 8 stolků, zabrali jsme poslední volný. Nebyl tam ale žádný nával, vesměs se sedělo po 2. Ani po 15ti minutách nás nepřišel nikdo obsloužit. Zvedli jsme se a šli pryč. Společně s námi to vzdal ještě jeden pár. Tedy přišli minimálně o 4 obědy během chvíle. Když jsme se vraceli zpět k autu, stála obsluha vyvalená venku a kouřila. 2 kuchaři a 2 holky z placu. Přesto v tomto počtu nestíhali. Nebo spíš neměli zájem stíhat.

Myslím si, že patříme k dobrým zákazníkům - nejsme z těch, co si nechají pro korunu koleno vrtat. Klidně si dám dražší jídlo, když má na něj chuť, objednáme si lahev vína... Prostě utrácíme, když nám chutná. Dáváme i slušné dýško. Ale mám pocit, že o naše peníze ani nikdo nestojí. Čekala jsem trochu boj o zákazníka, snahu vydělat i jinak, než jen napálením ceny. A ono se nic takového nekoná. Tak hlavně že všichni brečí, jak půjdou do háje...