Hrazeni nakladu reklamace

Reklamace ze strany prodejce vyřešena byla a to vrácením peněz, s tím vaše matka nesouhlasila a tak jdou náklady za její osobou.

Nechápu. Proč si nevzala peníze?

Co vyžadovala při reklamaci?

Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že věc má ujednané vlastnosti, hodí se k požadovanému účelu, odpovídá jakostí, je dodána v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a také, že vyhovuje požadavkům právních předpisů. Pokud z těchto uvedených znaků něco chybí, jde o vadné plnění. Opouští se dělení vad na odstranitelné a neodstranitelné a nově se rozlišují vady, které způsobují podstatné nebo nepodstatné porušení smlouvy. Práva z vadného plnění má kupující přímo ze zákona.

Pokud dojde k podstatnému porušení smlouvy, má kupující na výběr právo:
a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
b) na odstranění vady opravou věci,
c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
d) odstoupit od smlouvy.

dekuji za odpoved. Penize si nevzala jelikoz se ji kabelka libila a nova ji poskytnuta nebyla. Vadu pry slo lehce opravit, a proto se tak mamka rozhodla. Oprava sama o sobe stala jen 100,- . Mne se ale nelibilo jak s mamkou bylo vynalozeno, prodavacky byly otravene a nevedeli poradne co delaji. Proto me zajimalo, zda v pripade ze si chce zakaznik nechat zbozi a oprava v obchode mu je odreknuta si muze sam opravu zaridit a nechat si ji proplatit. Co se tyce vraceni penez - toto bylo komplikovane jelikoz pri koupi kabelky probihala akce kde zakaznik dostal urcitou slevu pri prevyseni urcite castky (konkretni castky si nepamatuji) tudiz prodavacka doporucila mame aby si koupila jeste nejaky top ktery pak mela "skoro zadarmo". Opet, prodavacky nevedely jak s timto vynalozit a proto se rozhodli ze pri vraceni penez za kabelku by vzali pulku slevy. Kabelka tusim byla kolem 1000 korun zatimco top okolo 150 (pomerne velky nepomer).