Dobrý den, snad toto někdo budete vědět.
19.12. jsem v ElectroWorldu koupila jako vánoční dárek rádio s CD přehrávačem, na krabici bylo uvedeno, že je přiloženo dálkové ovládání. Co mě zarazilo, že všechny krabice s tímto produktem byly nezalepené, volně přístupné, ale ani přesto mě nenapadlo si zkontrolovat obsah krabice, protože jsem si vzala krabici odněkud uprostřed. U pokladny mi rovněž obsah balení zkontrolován nebyl, prodavač jen letmo nahlédl navrch, zda jsem si tam něco neschovala. Doma po rozbalení pod stromkem jsme zjistili, že kromě samotného rádia není v krabici vůbec nic dalšího, chybí přívodní kabel (pokud se vůbec ještě běžně přikládá), rovněž uváděné dálkové ovládání a i jakýkoli návod k použití.
Již jsem psala email do prodejny, zda mi mohou tento problém reklamovat a vyměnit balení nebo vrátit peníze, zatím ale nepřišla odpověď.
Proto se chci zeptat, zda tu má někdo podobnou zkušenost, jestli mohu vyžadovat reklamaci. Zítra jedu do místa,kde jsem to kupovala, tak jestli má cenu tahat to s sebou a pokoušet se o reklamaci.
Děkuji
0x
mě se stalo, že jsem kdysi chtěl koupit v Hypermarketu dig.fotoaparát. přímo u pultu s elektronikou mi ho prodavačka vyndala (ten foťák) někde ze skříňky a já jsem chtěl krabičku otevřít a přímo před ní zkontrolovat. povídá mi, že je zalepenej a vše bude OK. tak jsem si krabičku od ní nechal rozbalit a všechno bylo Ok, až na to, že tam chyběl foťák. takže ponaučení pro příště.
doplněno 28.12.12 15:10:k té reklamaci jen tolik, že pokud je obchod seriozní, jako že by tento měl být, tak to dopadne dobře,ale řešil bych to ústně a se zvýšeným hlasem.
0x
Jistě že lze, ale proč si to nekontrolujete, bude to tvrzení proti tvrzení. Prodávající odpovídá za to, že zboží je ve shodě s kupní smlouvou. Zjevně tedy nebylo. Kdo prokáže opak? V dokladech k věci je uvedeno, co je přiloženo.
Pokud nevyhoví, sledujte po očku jak se chovají a nachytat na hruškách (předpokládám, že je tam kamera).
Tak to dopadlo dobře.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.