Proč má klient banky vědět,co má dělat sám?

V bance nepracuji.Bankéřka asi myslela založení spoření 3% v nové aplikaci KB+.Je to jednoduché a zabere to jen pár minut času.Má vycházet v ústrety klientovi,v rámci schůzky/kdy vás zavolali na určitou hodinu/.Měla jste říct,že se neumíte tak dobře orientovat v smart bankingu.Ona udělala chybu v komunikaci.Příště jí to klidně řekněte.

Nevím co Vám sdělila a jak o přesně bylo. Ale třeba naznačila, že nemusíte chodit na přepážku, stačí si to v klidu udělat doma na počítači. Rychleji a pohodně.

To, že se Vás to dotklo, je jen nedorozumění. Už titulek otázky naznačuje, že jste jí nepochopila.

No...dneska se vůbec divím, že nějakej ouřada něco takového říká...já teda v bance byl fyzicky naposled někdy před 3 rokama, protože jsem nebyl schopný se dovolat nebo domluvit s plechovou hubouna to co jsem potřeboval, ale když na mě spustí tady ty pindy, že bych něco měl nebo že nějaká jejich operace je zpoplatněná, tak jim naznačím, že za prvé jsou tam od toho oni...a za druhé...že jestli mají problém, že můžu kdykoliv jít jinam kde mě uvítají s otevřenou náručí a nic mi účtovat za nic nebudou

Z mého pohledu jste pracovnici zatížila jen tím, že se Vás nevědomky něco dotklo - nejspíš jste obě dvě neměly v danou chvíli zrovna fajn náladu a tak se ani jedné nechtělo do spolupráce. V běžné situaci odhaduji, že by Vám bankovní úřednice vyhověla nebo nasměrovala, že dané lze změnit v aplikaci (KB+). Tzn. nechal bych to stranou, každý někdy má "svůj" den. A pokud chcete změnit nějaké nastavení služby a nevíte jak na to, tak bych zavolal na jejich infolinku. Hezký den,

1) KB si zve všechny svoje klienty kvůli změně systému na židli na pobočku?

Anebo jenom ty nesvéprávné?

Nějak si neumím představit, že by vážně zvali (kapacitně) všechny? A Z textace vašich dotazů a stížností nevím, zdali nejde o druhý případ? Omlouvám se, nemám tuto banku (ani v oblibě).

2) Píšete, že jí živíte - smíme vědět, kolik peněz jste jim tedy nacpala za posledních 12 měsíců resp. proč?

Využití pobočky, když nic nového placeného neobjednáváte, žádný nový produkt a jen rušíte, tak je pro banku čistým nákladem, nikoliv ziskem

Víte kolik stojí banku zaplatit jednoho bankovního pracovníka? Počítejte tak 1 000 000 Kč rok za rok. Takže jestli jste jim nechala za to vaše pojištění třeba 500 Kč za rok, no tak to nezaplatil ani tu vaši návštěvu na pobočce.