Nejste přihlášen/a.
Potřebuju reklamovat vadné autorádio, koupené z Polska přes Allegro. Na Internetu jsem zjistil, že musím vyplnit a odeslat jakýsi reklamační formulář. Na stránkách Allegra je sice přímo na tento formulář odkaz, ale ten nefunguje. Kde jinde by se dal stáhnout? Jak jinak postupovat při reklamaci?
Nejedná se o vracení zboží do 14 dnů po doručení, ale o reklamaci vadného zboží v zákonné reklamační době.
3x
Jako první bych zkusil přes váš účet na Allegru kontaktovat prodejce a vyřešit to s ním. Ostatně takový postup doporučuje i Allegro. Až kdyby to nevyšlo, označíte problém jako nevyřešený a mělo by to nabídnout možnost řešit přes ně, včetně toho formuláře.
" Pokud označíte diskuzi jako nevyřešenou, zobrazí se odkaz na žádost v části Informace o nákupu."
To je právě problém - nemůžu problém označit jako nevyřešený, když se mi tu žádost zatím nepodařilo ani nahlásit. Účet u Allegra nemám, takže ani tam se obrátit nemůžu. Mám to jakožto neregistrovaný řešit pomocí mailu, obdrženého po nákupu. Jenže... S nákupem byly dost velké problémy, takže těch mailů od nich mám 14! Všechny v polštině. Netuším, kde v nich mám tu možnost hledat.
A ted nam chcete i namluvit, ze uzavrete obchod s prodejcem, na ktereho NEMATE ZADNY KONTAKT?! Dobry…
Takze: najdete si email na prodavajiciho a tomu sdelte, ze zbozi je vadne a kam ho mate poslat. Anebo ho rovnou poslete na adresu prodejce.
Drzim palce. Ze zkusenosti s Polakama mi (a nejen mi ale ani obchodnim firmam v CR) nikdy, nikdy nikdy poradne neodpovedeli na jakykoliv (trochu technicky) dotaz !
Jestli nekdo komunikoval jako b2c nebo b2b (jako mensi firma s polskym dodavatelem) s polakama, tak mi prozradte kde je problem s komunikaci?
vyn - Možná je to mánie, ale většinou nemám důvod se registrovat u kdejakého prodejce jen kvůli jednorázovému nákupu (a zrovna u Allegra už rozhodně příště nakupovat nehodlám, zboží dodali téměř měsíc po zaplacení a to až po pohrůžce obchodní inspekcí a trestním oznámením). Mailů jsem od Allegra za tu dobu dostal 14, každý s jinou adresou odesílatele (některé jasně odeslané robotem).
Netuším proto, kam se s reklamací obrátit, doufal jsem, že se tu najde někdo s vlastní zkušeností, kdo mi dokáže odpovědět konkrétně.
Ono je to hlavně jedno, z allegra si v klidu můžete objednat znovu. Allegro je marketplace takže je tam několik tisíc prodejců takže se spíše vyhněte tomu prodejci se kterým jste měl teď problém. Já tam malé věci na kterých není co zkazit kupoval víckrát a vždy ok. Dodání cca okolo týdne
A hlavně, Allegru vám posílá kupóny, takže v podstatě jsem ušetřil 50% na nákupech s Allegrem na dalších 50% na rozdílu ceny Allegro tržiště oproti cenám v Česku.
Nevyužít ty registrační pobídky, případně affiliate, by byla hloupost, ale věc za 7000, co se může snadno porouchat, elektronika neznačkové, bych si velmi rozmyslel!
%%%%
Radu tazatel dostal, primárně komunikovat s prodávajícím, dle mých zkušeností vždycky prodávající nějaký lejstro do zásilky dal, A já jsem ho vždycky vyhodil
) A až pokud nebude komunikovat, zkusit komunikovat s Allegrem, nicméně dalo mi dost práce najít kontakt na Allegro, komunikaci, i v mém účtu yto nechceš..Nakonec tě ta energie stojí víc, než to zbožíNajdi si v mailu co a od koho jsi koupil, možná najdeš i odkaz na ten původní produkt kde jsi to koupil, Ale ty nabídky na Allegru dost rychle expirují, ve srovnání třeba s ebay nebo ali expressem… takže ten link na výrobek nemusí fungovat dlouho podle mě se tak nějak počítá, že spousta lidí reklamaci vzdá, protože to je poměrně obtížné proces do ciziny.
Celkem jsem si objednal s Allegro cz a Allegro PPL, zhruba 15 zásilek, takže myslím, že celkem mám nějakou drobnou zkušenost
0x
Že by autorádio za 6800 bylo nějak super laciné? 
Navíc není moc z čeho vybírat, je to rádio určené přímo pro mé auto a určitě nechci upravovat palubní desku.
Myslel jsem ale ze to ma jen blbe zapojeny
Jaký je polský rádio? Když asi všechny noname jsou made in China? Nejčastější závada velkého odběru jsou rádia koncernová... Něco se v nich stane a hned žerou třeba i 1A ve vypnutém stavu... Ale obecně i tak funkční jsou... Setkal jsem se s tím asi desetkrát za posledních několik let. Naposledy minulý týden u svého bratra na O2. Je zajímavé, že ve vozech jiných značek jsem se s tím nesetkal... Aspoň zatím..
0x
Levně koupené, dvakrát placené.
My kdysi koupili gumy z Polska, došly pneumatiky T na 190km/h místo H 210km/h.
Ty písmena do smrti nezapomenu.
?
.
.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.