Delší dobu mě trápí situace, která se mi děje, když se ke mně někdo v práci začne chovat špatně. Nejsem konfliktní člověk, hádky nevyhledávám. Ale málokdy se stane, že se někdo zachová tak hnusně, a já nevím jak reagovat. Například dnes u nás byl ubožák, který položil věci na pult dost daleko ode mně, když jsem mu slušně řekla, zda by mi to mohl dát blíž, tak to arogantně přisunul a řekl, že se snad můžu natáhnout... To ve mně ihned začalo vřít, jak se někdo může takhle chovat, a co má za problém, když já jednala slušně a on se zachoval takhle. A hned jsem začala být naštvaná, nervní, nevěděla v tu chvíli co mu odpovědět, nejradši bych začala nadávat, ale namísto toho jsem se rozklepala. A o to klepání jde, jakmile jsem nervní z někoho kdo se chová jak *okot, tak se začnu třást a bohužel nevím, jak tomu pomoct. Jestli zkusit psychiatra, na druhou stranu nechci za sezení dávat nemalý peníze... Kdyby někdo dokázal poradit, budu vděčná, nějaký dýchání nebo tak nepomáhá, prostě kolikrát odpovím co si myslím ale klepu se jak pitomec
3x
Dobrý den.
No, ale přisunul. Měla jste něčím vůči němu reagovat a ne se začít třást. Poděkovat. Vyhověl Vám. Pokud dokážete říci to, co se Vám nelíbí, musíte dokázat zvládnout i případnou odpověď. Myslím, že jste dostatečně odvážná. Je třeba se umět ovládat. Více optimismu, úsměvu a pokračovat dál. Trénovala bych. Jistě se najdou i lidé, kteří Vám během dne udělají radost. Náš zákazník, náš pán.
Pokud si myslíte, že je to blok z mládí, tak se divím, že jste to za tu dobu nezlikvidovala. Snažila bych se. Půjde to.
Zdravím.
1x
Každopádně asi mate v době zlobu a zlost a zo musíte ventilovat jinam než na zákazníka, co třeba box, paintball, meditace?
Nebo lepší spánek, sex… zkratka pracovat na sobě.
Btw proč nazývat zákazníka ubozakem? On vás živíA ví to zase ber to jako rozcvičku, neboli pozitivně
1x
Troufnu si tipovat, že asi neřídíte auto. Na silnici se totiž krásně pozná, kolik je mezi námi bláznů, magorů, ťulpasů, hajzlíků.. Prostě všech možných diagnóz.
0x
doplněno 04.12.23 11:51: milena - pokud tedy ve svém pokročilém věku ještě nejste schopna řešit stresové situace, tak se běžte léčit nebo si najděte místo, kde nepřijdete tolik do styku s lidmi. Tohle normální není.
doplněno 04.12.23 12:12: milena - jak zde čtu ty Vaše reakce na rady, tak se zdá, že za klávesnicí umíte být asertivní (u nás se říkalo "drzej fracek"), tak to ještě převést do reálu. Možná jste jen přepracovaná, což by se dalo pochopit, když jsou Vánoce blízko a lidí nakupují zběsile.
Nemůžeš si dovolit mentorovat drzyho zákazníka.A to ani jako majitelka prodejny, pokud nechceš skončit jak pán, z Nerudovy povídky
Tak si tam označ pultík, kam mají pokládat zboží a vyřešeno.
Je absolutně nepřípustné, abys někoho sekýrovala, Protože on příště půjdeš své peníze odevzdat jinam.
Takže to, že ti to nejde ani z úst, roz klepeš se, je nejspíš známka pudu sebezáchovy, pokud chceš seřvat zákazníka, tak leda těsně předtím, než chceš změnit pracovní místo :/)
Takže ses blokla a nešlo ti začít nadávat
Ono by to totiž stejně nic nevyřešilo jenom by ses ztrapnila.Pro práci s lidma musíš být trochu psycholog. takže se roz klepeš, to dávám do souvislosti s tím, že jsi drobnější postavy, to je jak malý pes - ratlík, ratlík = to slovo znamená že se třese?
Jestli máš nějaký traumata, napadení na autobusové zastávce, nebo s znásilnění, no tak je na místě vyhledat psychiatra.
Já myslím že s hlavou má každá druhá ženská něco. U chlapů každý 4.
Takže to v průměru dává zhruba každého třetího jak už tu někdo napsal..:
Ono s řešit skutečné stresové situace, to umí stejně málokdo, ovšem na pozici prodavačky, že nedosáhneš někam na půl t, proboha! Tak se natáhneš, když ti to nepůjde, tak se zasměješ, a on ti pomůže Ježíš maria, podle mě z toho děláš zbytečnou vedu A bereš se moc vážně!
Máš aspoň chlapa? Prodavačka za pultem v 28 letech, už by měla mít aspoň 3 haranty!
Doporučuji přijmout fakt, je tvůj zákazník je tvůj pán, nemáš žádné právo mu říkat co má či nemá dělat, můžeš ho požádat ale spíš máš dělat ty pro něj službu, a to tak, aby byl za všech okolností spokojený!
Když tohle přijmeš, nevidím důvod, proč by se ti měly plášit nervy -psychiatr ti stejně jenom napíše pilulky na uklidnění…
Mohou to být hormony, bereš HA?!
A můžeš mít dvě vysoký školy, ale pokud zrovna děláš podavače prodavače, poskytuje službu, takže máš sloužit a NE se vyjadřovat k tomu, že se zákazník špatně chová, s takovýmhle přístupem okamžitě změnit zaměstnání, protože tě to bude dost užírat…
Domníváš se Mileno, že Hormonální Antikoncepce s tím nemůže mít co dělat?
NC, vyhledej urychleně psychiatra. Vsadím se, źe se tě právě na HA zeptá a i na tvůj rodinný život a mládí a traumata.
Že ty ses sem přišla jen vypovídat anebo najít potvrzení tvé konfirmace?
Smysl pro humor máte, to je základ. Písemný projev inteligentní. A s tím hořčíkem a občas i Guajacuranem i B-komplexem v dobách vypjatých. Když si ještě připustíte, že v populaci je jisté procento ubožáků, co si léčí sebevědomí na těch slušných kolem. Mně pomáhá sledovat takové lidi s odstupem, jako by to byl přírodní úkaz, který je zcela mimo mne. To půjde! Držím Vám palce!
0x
Potíže se srovnáním se po takovém útoku mají příčinu v dětství - tj. chyba je v rodičích. Jeden z vašich rodičů je manipulátor či má sklony k narcizmu (nejčastěji matka, ale může to být i otec) a byla jste díky tomu jako malá neadekvátně moc trestána za jakýkoliv nesouhlas. Tím jste se naučila neprojevovat se a místo toho své pocity potlačit. Což mj. není zdravé a je to příčinou v pozdějším věku mnoha nemocí. Emoce se nabalují, nemizí a přijde moment, kdy se budete muset projevit a to už budou létat židle. V té chvíli půjde o neadekvátní reakci. Resp. neadekvátní vůči tomu co se stalo aktuálně, ale vyprojektujete si do toho i všechna minulá potlačení, takže se reakce znásobí. Takto postižení lidé mají pak někdy sklony k sadizmu-masochizmu, neboť mají kromě běžných vztahových vzorců načtený i vzorec trest=láska. Nebo se později projevují na svých dětech, kterým provádějí to stejné. Malé procento druhým neubližuje nijak. Zbavit se toho nedá, máte to na celý život. Jedinou, částečnou, možností je, při takovém útoku dotyčnou osobu pořádně seřvat a tím si ulevit. Bohužel to není v některých situacích vhodné. Pak ještě zbývá možnost se zahojit na těch, co za to mohou, tj. občas si zajet k rodičům a pokaždé jim to dát pěkně sežrat
0x
Podle mne je ideální prevence, zůstávat co nejvíc v klidu. Stejně tak, jak vnímáte, že Vám nějaké chování vadí, tak si lze užívat a mít naopak radost z dobrého nebo běžného chování lidí. To Vám umožní relaxovat přímo v práci. Vnímat svůj klid.
A hlavně si opakovaně uvědomovat, že pokud jste citlivá, musíte se chránit. Neřešit negace, nemyslet na ně. To znamená pevně věřit, že nikdo nepotřebuje dělat naschvály právě Vám. Pokud se někdo chová nepříjemně, tak jste ho to právě teď nenaučila Vy. Ale chová se tak od dřívější doby a neumí být jiný. To je ale jeho věc, jen o sobě něco ukázal, co s Vámi ale nesouvisí. Lidi bývají zamyšlení nad něčím jiným, myslím že popsaný zákazník jen nad nákupem moc nepřemýšlel, pokud jste ho nutila přemýšlet, nad čím přemýšlet nechtěl, nezdá se to být namířené proti Vám. I kdyby potřeboval útočit přímo na Vás, tak Vy se můžete chránit tak, že si to odmítnete brát osobně. Naučit se nepoužívat negativní emoce. To je jakoby roboticky, pomyslet si, nedosáhnu, nenamarkuji. Upozornit slušně, lidem to nedošlo, vždyť to nevadí, to je tu normální situace, žádné nervy. Vždyť už to takhle tady znám.
Tahle práce je náročná, tak vyžaduje nutně právě to, že si natrénujete klid a salámismus typu - to mne nerozhodí, nic se neděje.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.