Dobrý den, zakoupili jsme si chladící vitrinu a po 30 dnech reklamace stále není vyřízená. Chceme tedy zboží vrátit, ovšem prodejce trvá na vrácení na naše náklady ()vitrína má 250 kg) a to s manuálem a veškerou dokumentací), kterou již bohužel nemáme. Jak to je prosím s vrácením dle zákona? Děkuji.
Když kupuje sro, tak se na prodej nevztahuje občanský zákoník. Vše se řídí kupní smlouvou, respektuve obchodními podmínkami prodejce. Taháte za kratší konec. Jak postupovat vám ovšem neporadím. Nejspíš budete muset akceptovat podmínky prodejce.
Zakoupeno bylo na sro a to klasicky na fakturu předem. Reklamace se týkala nefunkčního chlazení, nicméně oni nedodržení 30 denní lhůtu na vyřízení reklamace, což jsem myslel, že je smerodatne.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.
