Terno z. klub - jak využít body?

Dobrý večer,

mám zákaznickou kartu Terno, kam se mi načítají body za nákupy. Nyní mi na účtence napsali, že mám na kontě něco málo přes 3 tisíce bodů, kterým končí platnost do 1.9. a že si je mám co nejdřív směnit za odměny. Netuším, jak přišli k tomuto výpočtu, ani proč jim platnost končí zrovna v září. Celkově mám na kartě více bodů (cca 15 tisíc) a stále normálně sbírám. Další věc je, že minimální počet pro nějakou odměnu je asi 10 tisíc bodů, tak za 3000 bodů, kterým končí platnost, si od nich nevyberu nic. Řešil toto s nima někdo nebo ví někdo něco víc? To to mám jako nechat propadnout? Nerozumím tomu...