Zakoupili jsme si zájezd u cestovní agentury, kde prodejce se uklepl na počítači a udělal chybu v datumu narození a vytiskl nám cestovní dokumenty. Když jsme to zjistili, že tam je něco špatně tak prodejce dal podnět k pořadatelské CK. Bluestyle a ta mu napsala, že chce za změnu opravu údaje poplatek 1.tis.Kč. Když jsme to řešili s call centrem tak tvrdí pokuď jim nedáme žádný poplatek, že tu změnu neudělají a při odbavení vznikne problém ten, že nikde neodcestujeme a zájezd pro jednoho z nás bude problém kdo tam má chybu ve smlouvě. Máme cestovní pojištění se stornem, tak už přemýšlíme o odstoupení od smlouvy. Jak tuto záležitost řešit kdyby nás kvůli tomu chtěli jako rodinu rozdělit na letišti a jeden by musel se vrátit domů?
doplněno 25.05.23 15:08:
Byla by jedna chyba v cestovní smlouvě důvodem k neumožnění realizovat již zaplacený zájezd s tím, že by člověka nepustili na letišti při odbavení a vše by tak propadlo?
0x
Je potřeba šířit "slávu" této agentury a "doporučovat" ji všem známým s vyprávěním, jací jsou to packalové. Takto u nás ve městě skončilo několik agentur, které měli všelijakou pověst mezi lidma (ta poslední asi skončila hlavně kvůli kovidu, který byl posledním hřebíčkem).
Někde jsem četl, že pokud jde o jméno, toleruje se rozdíl tří znaků. Jak je to s datem narození, to ale netuším. Určitě je lepší mít všechno v pořádku.
0x
Buďto jste ty objednávkové listiny s chybou podepsala, a pak nemáte šanci, musíte zaplatit co si řeknou. Pokud si to neumíte vyjednat jinak,
Anebo jste ty objednávkové listiny z chybou nepodepsala, pak tvrdej, že to je na odpovědnosti agentury. Když ale i v takovém případě by se podepsáním smlouvy rozuměla částka zaplacení zálohy...
Je potřeba zjistit viníka, A co jste ale vy v případě, že jste chybu podepsala, případně zaplatila a nezkontrolovala předem... ten agenturní pracovník jistě bude tvrdit: tady jsem vám to vytisknul a ukázal prstem ať si to zkontrolujte... mám pravdu?
A co bude na letišti, to vám nikdo neřekne, jestli si toho někdo vůbec všimne.
Každopádně cuka s tím nic neudělá, za chyby se platí, takže znova, je třeba najít viníka...
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.