poradna Poradte.cz›

Společnost›

právo

Vložit novou otázku

Odpovědět

 

Vrácení zboží

Od: domini 19.04.23 20:28 odpovědí: 2 změna: 19.04.23 21:10

Pěkný den,
mám otázku na poplatek ohledně vrácení a výměny zboží.
Dnes jsme v Dek stavebniny kupovali zboží, obsluha na pokladně nám poradila s výběrem, říkali jsme, že zboží potřebujeme na exteriér. Bylo nám řečeno že ano.. později doma jsme zjistili, že zboží je určené pouze pro interiérové využití.
Pochopitelně chceme tedy zboží vrátit, jenže si chtějí účtovat 10% jakožto poplatek za služby poskytnuté za vrácení zboží.
Mají na toto právo? Můžou si tento poplatek účtovat?
U e-shopu nemůžou, jenže se jednalo o nákup na prodejně a tam si nejsem jistý…
Předem děkuji za odpověď.

 

Odpovědět na otázku

 

2 odpovědi na otázku

Řazeno dle hodnocení

 

 

pepa678®

19.04.23 21:09

2x

Mohou jedná se zboží o zakoupené v kamenné prodejně na kterou se žádný předpis nevztahuje. Vztahuje se to jen na e-shopy jak jste zde uvedl/a. Sic se jedná asi o pochybení ze strany prodavače, ale je to tvrzení proti tvrzení.

[přidat komentář]

 

inspiring®

19.04.23 21:10

1x

Jasně můžou si určovat jaké podmínky chtějí, často v takovém případě volí výměnu či třeba poukázky na další nákup, vše je jen dobrá vůle obchodu. Samozřejmě se najdou i solidní obchodníci kteří vrátí peníze bez řečí. Dále si jde stěžovat někam výš k nadřízenému (který má větší pravomoce) a vysvětlit mu důvod vrácení ..

[přidat komentář]

 

Přidat svou odpověď

 

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.

Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.