Dobrý večer, asi před 14dni jsem si předobjednal 2kusy hry Mafia 2 čas plynul a svůj kup jsem si rozmyslel včera. Vzal jsem telefon a zavolal do příslušeného obchodu kde telefon vyzváněl aspoň půl minuty ne-li déle a pak to zvedla "moc příjemná" obsluha takovýý ty arogantní a do ničeho se jim nechce - určitě znáte. Poprosil jsem o zrušení předobjednávky, všechno sice možná s neochotou ale všechno šlo hladce řekl jsem číslo objednávky a ihned byla zrušená, prý už to nemám řešit.
Dnes v 19:28 mi přišla SMS a zároveň mail s informacemi o odeslání mé předobjenávky. Jenže já objednávku zrušil a jelikož už jí má PPL u sebe tak nevím jak dál postupovat. E-mail o potvrzení zrušení objednávky mi neposlali a jediný "důkaz" je čas a datum volaného čísla v mobilu. Balík by měl přijít nejspíš zítra cena 2.000,-
Vůbec nevím jak mám postupovat jestli balík převzít nebo ne a obracet se na to že objednávka byla zrušena. Budu vděčný za jakoukoli radu.
Děkuji
2x
Balík nepřebírej bo jsi přišel o 2000,- Kč. Pokud jsi objednávku zrušil neměli ti nic posílat. Ze zákona máš nárok vrátit zboží kupované po netu do 14-ti dnů ale pokud správně nestornovali tvou objednávku, máš někde jistotu, že peníze zpět dostaneš?
Já bych nic nepřebíral a firmě pouze uhradil poštovné, to můžeš vykomunikovat emailem.
2x
Co je předobjednávka? Je závazná? Podepsal jsi něco? Zaplatil jsi něco?
Pokud jsi nic nezaplatil, balík od PPL neber, to je jenom dopravce, vrátí balík zpátky firmě a s tou budeš případně něco dalšího řešit, ale toho bych se nijak nebál. Pokud jsi již zaplatil, balík převezmi, jinak bys mohl zůstat bez peněz a bez zboží, ale počítej s tím, že vrácení zboží a peněz bude problematické.
doplněno 26.08.10 21:08:PéPéeLko většinou ráno telefonicky ověřuje, zda skutečně budeš připraven k převzetí balíku, tak jim rovnou řekni, že jsi objednávku zrušil, ať balík vrátí (teda v případě že není zaplacený!)
2x
Nepřevzít. Pokud vím, tak při objednávce po internetu lze zásilku vrátit do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Bývají tam dodatečné podmínky jako že zboží musí být nerozbalené, nepoškozené... to je někdy sporné, jak máte zjistit, že je zboží nevhodné, když se na ně nepodíváte, ale u nepřevzetí toto nehrozí. Odkaz na zákoník přesně nevím, dal by se jistě vygooglit, ale on se jistě ozve ještě někdo s přesným vysvětlením. A taky s upozorněním, kdyby v tom, co tvrdím, byl přeci nějaký háček.
Jinak PPL před dotáním zákazníkovi telefonuje, jestli bude doma, tak jim rovnou řeknete, že to nechcete převzít. (Oni kdyby se neptali a udělali nezdařený pokus o předání, když třeba nejste doma, tak by to pocítili na prémiích.)
doplněno 26.08.10 21:36:Možná že nějaké stornopoplatky chtít budou, ale je sporné, zda by s nárokem uspěli; pokud to ale převezmete, tak samozřejmě proti platbě, kterou byste z nich pak musel dobývat, a navíc Vaše zpáteční poštovné vám neuhradí nikdo.
A jeden typ: pokud si nainstalujete SKYPE, můžete z něj volat laciněji než z mobilu, můžete si i svůj mobil zaregistrovat, tak že volaný vidí na displeji vaše číslo toho mobilu, a existují pluginy (například Pamela), které umožňují hovor nahrávat. Nahrávání bez časového omezení bývá placené (tedy Pamela s touto schopností musí být zaplacená), ale kratší hovory zvládne i neplacená verze.
Dobrý večer, tak prvně. Předobjednávka je něco jako zamluvení nějaké věci. V tomto případě jde o počítačovou hru která v době předobjednání nebyla ještě skladem protože ještě nevyšla. O tom že PPL ráno volá vím, ale spíš už posílají sms a já abych volal zpátky. Neobjednávám poprvé. Předem jsem nic neplatil. Hned zítra jim do obchodu zavolám a řeknu jim to ale podle toho jak to dopadlo tak ten debil u telefonu tu objednávku ani nezrušil ikdyž mi řekl že ano. Akorád člověku přidělává problémy.
Pokud je předobjednávka jakési zamluvení, pak jistě není závazná! Pokud tuto předobjednávku firma "plynule a nenápadně" změnila na "jakousi objednávku", tak tato objednávka stejně není závazná. Do firmy je zbytečné volat, zásilka už bude v asi překladišti PPL. A ten debil u telefonu možná žádnou objednávku zrušit nemohl, pokud jsi žádnou neudělal... Já bych to asi moc neřešil, akorát bych se snažil tomu řidiči PPL ušetřit cestu...
Kartaginče, jen dotaz: jak moc je Pamela průkazná, když o něco jde? Kdyby došlo na soudy, jakou má ten záznam váhu coby důkaz?
No tak to s jistotou nevím, to je otázka spíš na právníky a vzhledem k tomu, že je to něco jako odposlech, tak by se možná ani oni neshodli. ohu jen říci, že právě Pamela při svém spštění upozorňuje, že hovor je nahráván; pravda, říká to anglicky. Nicméně to podle mne posiluje věrohodnost toho záznamu.
1x
Nepřebírejte to. Já to takhle udělala. Stalo se mi to, že jsem si objednala notebook od firmy X. (radši nebudu psát od koho, nechci se pak trápit s nějakou žalobou). Notebook mi měl přijít v určitý den, ale nepřišel. Volala jsem na firmu, resp. do internetového obchodu, nezvedali telefon. Psala jsem mail, nereagovali, neodpovídali. Asi za 3 dny mi volala PPL, že mi notebook vezou. Jenže v tu chvíli mi došlo, že kdybych chtěla notebook vracet, nebo reklamovat, tak se do toho obchodu nedovolám, nedopíšu. Přijel pán z PPL a já mu řekla ať si to vezme zpět, že to nechci. A bylo to. Druhý den mi kupodivu z firmy volali, že jim přišel balík zpět a já jim jen zopakovala že ruším objednávku. Prošlo to hladce. Patrně hladčeji, než kdybych si převzala třeba poškozený notebook.
Všem moc děkuji, jelikož mi povezou ještě jiné zboží tak sem stejně bude muset jet. Dyžtak dám vědět jak to dopadlo. Díky!
Zboží objednané přes Internet se dá vrátit do 14 dnů, ale toto NEPLATÍ pro CD a DVD s filmy, hudbou a software!
Dá se vrátit, pokud si ho někdo převezme. 
Taky zkušenost. Zboží se nám vrátilo po 14 dnech, nevyzvednuté z pošty. Prodejce nereagoval. 
0x
A za druhé, každá předobejdnávka se musí potvrdit v závaznou objednávku. Bez toho Vám hru, kterou jste si předobědnal an i nemohou poslat! většinou je kontakt zda ji opravdu chcete přes e-mail. (taky jsem si předobjednávala mafii 2 - nicmeně jsem ji sehnala jinde , nic jsem nepotvrzovala )
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.