Tarify a ceny u mobilních operátorů

Od: slavo® 08.12.22 11:46 odpovědí: 3 změna: 08.12.22 14:59

V rodině máme všichni stejného operátora.

Dva mají paušál - ostatní předplacenku. - každý u paušálu platil jinou cenu.

Z blízké přízně od stejného operátora přešel příbuzný ke konkurenci s výhodnějším tarifem ( vše bez omezení ) a za nižší cenu.

Napřed volal první rodinný příslušník (R.P.) na infolinku že má od konkurence lepší nabídku ( tu co má ten z přízně ) - lepší služby za nižší cenu.

Tak mu nabídli volání a SMS bez omezení a 15GB dat v plné rychlosti ještě za nižší cenu než mu nabízela konkurence - takže ušetřil cca 250 Kč měsíčně.

Pak tam volal druhý ( R.P. ) a řekl jim to stejné co ten první a za stejnou cenu mu nabídli omezené volání a omezené SMS ale neomezená data v plné rychlosti - a ten šel s platbou míň jak na polovinu co platil původně.

Proč tomu druhému za stejnou cenu nenabídli stejné podmínky jako tomu prvnímu? Přemýšlím jestli to nemůže být různou délkou smlouvy.

Odpovědět na otázku

3 odpovědi na otázku

Řazeno dle hodnocení

martincakl®

08.12.22 11:49

Nevím co, komu a proč operátor nabídl.

Ale zpravidla je to o nějakém vyjednávání, trpělivosti, asertivitě, zkušenosti a schopnosti si "dupnout" ovšem to vše i s rizikem, že pokud člověk dotlačí operátora až na jeho limit, nemusí se s ním pak již dále operátor bavit.

Někdo je úspěšnější, jiný méně.

[přidat komentář]

gotrekzagary®

08.12.22 12:11

[?]

Třeba ten operátor ze svých záznamů zjistil, že ten první RP víc telefonuje a SMSkuje, tak mu nabídli tohle neomezené a data omezená. U druhého RP to mohlo být naopak, tak mu tu nabídku operátor nastavil jinak.

[přidat komentář]

totak®

08.12.22 14:59

Každý operátor má svoje retenční oddělení které má za úkol zajistit aby mu zákazníci neutíkali ke konkurenci. Co vám retenční oddělení nabídne záleží od toho, na koho narazíte a jak vyhodnotí váš profil. Oni vidí jakou máte průměrnou útratu, jakou máte platební morálku - kolik upomínek vám v historii museli poslat aby z vás svoje peníze dostali a v neposlední řadě jak dlouho u nich jste.

[přidat komentář]

Přidat svou odpověď

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.

Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.