co všechno spadá (kromě dopravy) do vícenákladů spojených s reklamací, které je prodejce povinný uhradit?
Příklad - restartoval se mi náhodně počítač a protože jsem nebyl schopný svépomocí najít příčinu, tak jsem odnesl PC na diagnostiku do místního servisu. Tam mi za 350,- zjistili, že problém je s deskou, resp. PCIE slot. Můžu těchto 350,- požadovat v rámci reklamace desky? (pokud tedy reklamaci uznají)
doplněno 05.08.22 09:11: Někde jsem našel toto "Za nutné náklady můžeme dále považovat zejména náklady odborné prohlídky potřebné ke zjištění vady, náklady přepravy věci či její demontáže.", ale nejsem si jistý, jestli odborným posouzením není myšleno posouzení vady výrobcem.
3x
Náhrady nutných nákladů spojené s reklamací určite Vy sám. Firma, která má náhrady uhradit posoudí a rozhodne se, že toto neuhradí. Vy pak máte opět právo požádat soud, aby rozhodlo, že máte pravdu Vy.
Je to boj, který vyhraje silnější.
Ano. Firma to zamitne, vy vznesete predzalobni vyzvu dle paragrafu 142a osř a firma zaplati nebo to riskne ze nebudete mit silu to dat k soudu. Samozrejme s daskou to asi neriskne a 350,- zaplati rovnou. Pokud tedy neni blba.
Druha vec je, jestli muze zpochybnit "nitne naklady", nezname detaily vasich transakci, pokud bych já byl firma, a vy jste se na mě zprvu neobrátil s problémem s počítačem, tak bych vám to s klidem zamítnul. Vy musíte dát šanci prodávajícímu, aby ten problém vyřešil. Nemůžete někde vytvářet náklady, aniž dáte možnost to řešit firmě (prodejci).
0x
0x
před cca dvěma lety jsem reklamovala drahý kabát, butik odmítal reklamaci a skončilo to tím, že jsem zadala odborný posudek soudnímu znalci. Obchod jsem předtím písemně upozornila, že to udělám a náklady s tím spojené budu vymáhat soudně. Chvíli se cukali, ale pak mi nejen vrátili peníze za kabát, ale zaplatili dobrovolně (víceméně) i toho znalce.
0x
Diagnostika se účtuje pouze v případě, že vada byla nebo nebyla nalezena po záruční době. V rámci záruční doby se nic takového neplatí, protože se jdná o záruku. Samozřejmě bys měl reklamovat tam, kde jsi to koupil a ideálně jako celek (počítač). Pokud je to skládaný počítač z jednotlivých dílů někým jiným, tak se platí i ta diagnostika a prodejci desky se pak zasílá jen na opravu.
Na reklamaci šla po diagnostice PC jen ta deska.
Za tu diagnostiku bych ja platil (objednal ji) pouze v případě, že bych měl v ruce zamítnutí reklamace desky.
Za diagnostiku před úplatněním reklamace neodpovídá prodejce spotřebiteli.
Ono deska ani neni spotrebni produkt, je to defakto nahradni dil a tam se jaksi predpoklada jista fundovanost kupujiciho a jeho schopnost si to zdiagnostikovat (vymenou) sam. Ber to tak, ze nechčes slevu zadarmo (poskladat si pocitac abys usetril, kdyz k tomu nemas vybaveni a moznosti). Rozumis?
Jisteze jsi to mohl "ojebat" tak, ze sis na CZC mohl na mesic "vypujcit" jinou desku.
PS: doufám že nebudou kladeny dotazy proč na měsíc a ne na 14 dnů, tak předesílám, že si stačí přečíst zákon.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.