Nejste přihlášen/a.
Dobrý den,
asi je to hloupost, ale jsem v situaci, kdy jsem vyhodil účtenku i krabici od zboží, které se mi rozbilo... Tak mě napadlo, že jako důkaz, že dané zboží bylo zakoupeno v oné prodejně, bych danému obchodníkovi ukázal výpis z účtu, respektive onu konkrétní transakci, která proběhla prostřednictvím platební karty.
Je to možné?
Děkuji.
4x
Vždy bude záležet jak se k tomu postaví prodejce, když nebude chtít, nebude to stačit. Samo o sobě to totiž neni důkaz, že došlo ke koupi konkrétního zboží, je to vodítko pro dohledání účtenky v systému prodejce, kde zboží uvedené je, případně i včetně sériového čísla. Mějte na paměti že tuto skutečnost nezmění ani když bude 153 rádců tvrdit, že to prodejce musí akceptovat.
A seriova cisla bych do toho vubec nemotal. Zakaznik seriove cislo potrebuje maximalne ve chvili, kdy reklamuje u povereneho servisu. I kdyby stitek se seriovym cislem strhnul, reklamaci musi prodejce prijmout. Ze nejde o stejny kus si musi resit az nasledne a na svoji strane. Spotrebitel je chranen dost silne, nekdy az nesmyslne.
Zaver pro tazatele: trvat na prijeti reklamace a sepsani protokolu. Kdyby to byl problem, klidne volat MP. Pro ty kdo na to nemaji nervy, uplatnit pisemne postou. V pripade odmitnuti predat COI jako dozorovemu organu. Oni to prodejci vysvetli.
2x
@ judr - Mějte na paměti že tuto skutečnost nezmění ani když bude 153 rádců tvrdit, že to prodejce musí akceptovat.
To netvrdí rádci, to říká zákon:
§ 125 o. s. ř.
Za důkaz mohou sloužit všechny prostředky, jimiž lze zjistit stav věci, zejména výslech svědků, znalecký posudek, zprávy a vyjádření orgánů, fyzických a právnických osob, notářské nebo exekutorské zápisy a jiné listiny, ohledání a výslech účastníků. Pokud není způsob provedení důkazu předepsán, určí jej soud.
Zákon v souvislosti s přijímáním reklamací neklade na spotřebitele žádný požadavek na předložení dokladu o prodeji - účtenky - jako jediného přípustného důkazu o nabytí zboží a má-li toto uvedeno v v obchodních podmínkách či reklamačním řádu, nepřihlíží se k tomu. Viz rovněž
NOZ § 1814
Zvláště se zakazují ujednání, která
a) vylučují nebo omezují spotřebitelova práva z vadného plnění nebo na náhradu újmy,
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.