3x
Jakékoliv zboží z eshopů máte právo do 14 dnů vrátit bez udání důvodů. Poštovné za vrácení většinou neuhradí.
1x
1x
@michal87 - mne nezajímají obchodní podmínky, co si v rozporu se zákonem vymýšlí prodejci
Ale to by měly - zákon hovoří jasně:
NOZ § 1832
(3) Podnikatel uhradí spotřebiteli náklady spojené s vrácením zboží, jestliže neupozornil spotřebitele o povinnosti nést tyto náklady v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g).
§ 1820 Sdělení před uzavřením smlouvy
(1) Směřuje-li jednání stran k uzavření smlouvy a používá-li při něm podnikatel výhradně alespoň jeden komunikační prostředek, který umožňuje uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti stran (dále jen "prostředek komunikace na dálku") nebo směřuje-li takové jednání k uzavření smlouvy mimo prostor obvyklý pro podnikatelovo podnikání, sdělí podnikatel spotřebiteli v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy nebo před tím, než spotřebitel učiní závaznou nabídku také
g) údaj, že v případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží, a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou,
0x
Každý prodejce má své obchodní podmínky, a při objednání je pokaždé nutné kliknutím potvrdit, že s nima souhlasíte. Takže ve Vašem případě bych si je opět bedlivě přečetla, protože tam bude na 100% napsáno, jestli zrovna tento prodejce slibuje, že bude vracet poštovné při reklamaci zboží, nebo při odstoupení od smlouvy a vrácení produktu. Nemá cenu hledat na "netu", jak to mají jiní obchodníci, protože každý to má jinak a Vy souhlasíte s podmínkami toho obchodníka, u kterého jste nakoupil. Takže i kdyby Vám tady něko napsal, že máte nárok na to, či ono, nemusí to být vůbec relevantní ve Vašem případě.
Jenomže v tom se právě mýlíte. Proto jsem Vám napsala, abyste si pořádně přečetl obchodní podmínky toho e - shopu, kde jste nakupoval Vy. Pokud se Vám v jeho podmínkách něco nezamlouvalo, nemusel jste u něho nakupovat. Je to Vaše volba a právo, zrovna tak, jako je právo obchodníka mít své obchodní podmínky. Zákazník na ně přece nemusí přistoupit a jde o dům dál, ale pokud na ně přistoupí, tak je pak také musí akceptovat.
A shodou okolností zrovna před chvílí jsem četla článek, kde přesně tuto situaci popisují. Posílám výňatek.
"Pochopitelně se může stát, že zboží zakoupené online nesplňuje vaše představy, netrefili jste se například do velikosti apod.
Pokud se rozhodnete ho vrátit, je nejprve potřeba přečíst si pečlivě obchodní podmínky e - shopu. I přes to, že zákon ukládá online obchodům povinnost akceptovat vrácení zboží do 14 dnů, lhůty i podmínky se mohou v různých e-shopech lišit."
Zdroj "Finanční poradna"
A v těch podmínkách najdete i to, jestli ten obchod vrací i poštovné a za jakých okolností. A proto to také nemůžete nikde jinde dohledat, vysvětlení viz výše.
A nezlobte se, to, že Vás nezajímají obchodní podmínky prodejce, u kterého objednáváte zboží, za které platíte, není jeho chyba, ale Vaše. To je to první, na co se před objednáváním čehokoliv dívám, protože také nakupuji skoro pořád v různých e-shopech. Nečtu to samozřejmě všechno, ale vyhledám si právě tyto informace! Za jakých podmínek ten obchod řeší případné reklamace a tak dál. A pak teprve objednávám. Takže pokud jste v tomto obchodě vůbec nenašel žádné informace o tom, jakým způsobem oni řeší reklamace, tak je to hodně podivné. S tím jsem se ještě nesetkala. Ale i k tomu jste jim dal souhlas tím, že jste klikl na "souhlasím s obchodními podmínkami". To mají všichni a bez toho žádná objednávka neodejde. Jednoduše ji nedokončíte. Takže jste to udělat musel a tím jste dal tomu prodejci souhlas tím, jak má nastavený prodej on. Takže teď si nemůžete stěžovat. Jediné co musí splnit je to, že Vám vrátí peníze za tu věc, ale poštovné Vám vracet nemusí, pokud to nemá v podmínkách vyslověně napsáno. A také má v těch podmínkách určitě napsáno, za jakých okolností řeší to "odstoupení od smlouvy", kdy by měl vrátit celou sumu za ten předmět.
Nemluvě o tom, že snad v každém eshopu před definitivním odesláním objednávky je nutno zatrhnout informaci, že jste si podmínky přečetl a souhlasíte s nimi. Bez toho se objednávka nedokončí.
Tak na sebe buďte pyšný a těm ostatním dejte pokoj. Snad nechcete, aby tady byli samí "re4zon", to by byla přece děsná nuda a brzo by na poradnu nikdo nechodil. 
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.