Spor o rušení nočního klidu

Dobrý den, chtěl bych Vás požádat o radu jak řešit tento vleklý spor. Sestra pronajímá byt v bytovém domě. Nájemnící jsou lidé pracující na směny, takže se stává že domů dorazí pozdě večer. Také používají ze zdravotních důvodů naslouchátka a pokud je nemají tak na sebe pak křičí (mluví nahlas aby se slyšeli). Pod tímto bytem bydlí lidé, kteří si opakovaně stěžují na hluk večer/v noci. Nikdo z dalších sousedů v domě si nestěžuje. Jak tuto situaci řešit? Aktuálně se opakuje scénář, kdy ze spodního bytu příjde stížnost, sestra se spojí s nájemníky upozorní je na rušení nočního klidu, pohrozí výpovědí oni se buď diví nebo slíbí, že si dají pozor a za pár týdnů se to opakuje. Sestra vyzvala obyvatele spodního bytu aby zavolali policii pokud bude v noci zase hluk. S tím, že policie by mohla posoudit míru obtěžování a také by o tom byl záznam. Policii ale stěžovatelé volat nechtějí (nevíme proč). Kdo takový spor rozsoudí? je to slovo proti slovu. Co když sestra stávajícím lidem dá výpověď a později bude zase vadit rodina s malými dětmi?