Je nutno k reklamaci zboží předložit fakturu nebo postačí záruční list? Od zboží které jsem dostal darem fakturu nemám. Po darovateli ji žádat mi připadá neslušné. Obchodník chce zjistit, zda zboží bylo zakoupeno u něho. Na záručním listě je rovněž kolonka prodejce a je tam jeho razítko a podpis. Takže si myslím, že by mu to mělo stačit. Má ještě jiný důvod žádat fakturu? Chci totiž vadný výrobek vyměnit za nový v záruční době, neboť je neopravitelný
2x
Zákon č. 40/1964 Sb., Občanský zákonník
§ 620
(3) Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, jeho identifikační číslo, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu. Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující uvedené údaje.
§ 625
Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého věc byla koupena. Je-li však v záručním listě uveden jiný podnikatel určený k opravě, který je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy. Podnikatel určený k opravě je povinen opravu provést ve lhůtě dohodnuté při prodeji věci mezi prodávajícím a kupujícím.
Požádejte prodávajícího, ať vám v zákonníku ukáže povinnost prokázat se i dokladem o koupi. Mluví se jen o záručním listě.
0x
Předložení prodávajícím potvrzeného záručního listu je zcela dostačující (viz odpověď přispěvatele výše). Doklad o koupi - tzv. paragon - vyžadují prodávající tehdy, pokud ke zboží není vydáván záruční list (např. oděvy) z důvodu doložení skutečnosti, kde byl produkt zakoupen. Ani pak to povinnost reklamujícího není, u koho bylo zboží zakoupeno může doložit třeba svědeckou výpovědí (prodávající ji však může zpochybnit a potom obvykle nezbývá než se soudit).
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.