Nedoručená objednávka ze zahraničí (Číny)

Postupuji dle situace (chuti). Když mám z prodejce solidní dojem, tak se s ním domluvím, že něco objednám v podobné ceně, zaplatím, potvrdím doručení a on nic neposílá.

No a jinak (třeba minulý týden mi přišla mikina která měla být na vánoce a peníze už mám dávno zpět) to beru jako dárek a peníze nevracím.

Pokud Vám systém AliExpressu povolit otevřít spor, tak je všechno v pořádku. Ta čekací lhůta je naprosto normální, protože k vaší stížnosti se teď vyjádří prodejce a ten bude buďto souhlasit s tím, aby Vám byly peníze vráceny, nebo souhlasit nebude a nabídne Vám jiné řešení. Z 98% je to vždy tak, že Vás bude prodejce žádat, abyste spor zrušila, že Vám pošle peníze přes PayPal. To nedělejte a pokud jste v právu a opravdu Vám nebyla zásilka doručena, tak vyčkejte na rozhodnutí arbitra, což je právě AliExpress. Ten si může podle sledovacího čísla zjistit, jestli byla zásilka doručena na Vaši adresu. A kdyby nebyla, tak rozhodne ve Váš prospěch. V každém případě o jeho rozhodnutí dostanete email, kde budete mít vyjádření ke sporu. Musíte si to hlídat a pokud neumíte anglicky, tak si všechno dejte přeložit překladačem Googlu. Ale také se může stát, že balíček někdo odcizil, a pokud byl doporučeně, tak se mohl i podepsat a v tom případě to těžko dokážete. Ale to se stává opravdu minimálně. Za pět let nakupování na AliExpress se mi ještě nestalo, že bych nemohla dokázat jak to opravdu bylo. Ale ve dvou případech se mi stalo, že jedna z doručovatelek opravdu dva balíčky zadržela, na poště provedla záznam, že mi balíčky doručila a čekala co se bude dít. Jenomže já jsem to zjistila a po komunikaci s poštou to vyšlo najevo a balíčky mi byly nakonec doručené, a to i s omluvou ředitelky naší pošty. Tenkrát mi to vysvětlili tak, že paní už je v důchodu a že pracuje jako výpomoc a že prý to ten den nestihla a pak zapomněla doručit. Ale to jsem mohla dokázat jenom proto, že to byly balíčky doporučené a já jsem jejich trasu našla ve sledování zásilek České pošty.