Dobrý den, nakoupili jsme u BonPrix, poštou. Potřebovali bychom vrátit asi 50% objednávky. Když jsem si četl podmínky vracení do 14ti dnů, narazil jsem na to, že požadují odstoupení od kupní smlouvy zasláním na jejich adresu. Nelze to mailem nebo zaslat bez oznámení. U většiny šopů je možné to udělat mailem. Jak je to tady? Musím zasílat doporučený dopis?
A druhá věc, je možné vrátit část objednávky? O tom opět není v jejich podmínkách zmínka.
6x
U Bonprixu nakupuji mnho let a za tu dobu jsem také zboží vracela. Balík zabalím, napíši adresu na kterou jej zasílám, svojí adresu a pošlu, bez vyplnění průvodky, bez pojištění, obyčejný balík za co nejméně peněz. Do balíku vyplním vratku, co vracím a proč (nemusím ale já to dělám) a vyplním jak chci zaslat peníze, máte 3 možnosti, na účet, poukázkou, nechat na účtu Bonprix pro další objednávku. Ano klidně vracím jen něco a do 3 týdnů je to vyřešeno, jednou poslané peníze poukázkou a jednou jsem si je u nich nechala na příště. Nic složitého a v balíku se zbožím jste měl i papír na vrácení, nestalo se mi, že by nebyl.
2x
Zrovna dneska jsem jim volala, protože jsem byla sama zmatená. Volala jsem kvůli tomu radši k nim na info. Jen jsem zbytečně vymýšlela složitosti. Stačí vzít věci, které nechcete, dát každé do jeho původního sáčku. Přiložíte k tomu Doklad o vrácení zboží, kam napíšete číslo účtu, pokud jste neplatili předem a odešlete na adresu bonprix Sp. z o.o, Dělnická 390, 532 36 Pardubice 2. A je potřeba si uschovat potvrzení o odeslání balíčku, ať můžete případně řešit, kdyby se ztratil a tak.
0x
Nic o doporučeném psaní tam není, jen psaní do P.O.boxu, formulář je přiložen k té zásilce, co jste dostali. Co vám na tom vadí? Stejně musíte na poštu. Ano, lze.
Vadí mi na tom, že a) musím platit dvě poštovné, tj. za balík a dopis a musím taky 2x na poštu., protože bych měl čekat na doručení oznámení o odstoupení. Opruz jako koleno.
0x
Právo na vrácení zboží - bonprix.cz/... .Je to přesně jak píše etana, stejný postup a do 14 dnů byly peníze na mém účtu.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.