Jak trénovat telefonování?

Nicol, blíží se Vánoce, tak nevím jak zajištujete dárky pro své blízké tak zkuste objednávky po telefonu. A nebo dotaz na nějaké zboží. najdu si zboží na webu které se mi líbí a většinou se chci na toto zboží ještě něco zeptat, tak zavolám na kontakt který je na těch stránkách.

Tady Vám asi nikdo cizí čísla dávat nebude.

Ps. jinak existuje vtip ( Chceš slyšet upřímnost - zavolej na libovolné číslo ve 3 hodiny ráno )

Dobrý den. Zkusím Vám pár tipů dát. Pokud plánujete dovolenou, můžete si tefonicky zjištit nějaké info (např. zavolat na hotel, kvůli ubytování atd) Pokud potřebujete cokoliv vyřídit s úřady, nebo info, také se dá zavolat a vyřídit telefonem. Jistě chodíte k lékaři, k zubaři, na gynekologii. Tady všude můžete využít telef. hovor při objednání se. Pokud občas nakupujete přes internet, také se můžete telefonicky informovat na zboží atd..Pokud chcete volat někomu jen tak náhodně, pak by bylo pro Vás řešením najít si práci zaměřenou na obvolávání klietů, dělání anket, nabízení zboží atd. (na to musíte mít ale pevné nervy, většina lidí to nemá ráda, považuje to za obtěžování).

To jako fakt nemáš kamarády nebo kamarádky? Prostě jim řekni o co jde a pak si pokecáte, no. Rodiče ti to stejně brzy omezí, páč to bude drahé.

Můžeš obvolávat firmy a shánět brigádu, hlásit na správu silnic velkou díru, na infocentrech se ptát na zajímavosti místa/ tipy na výlety.. Možností je spousta, jen bych normální lidi neotravoval, přeci jen jim to bere čas... Nejlíp asi ty infocentra a řešit ubytování, příjezt, výlety atd.

Pravděpodobně se jedná o nějakou "formu"tzv. sociální fobie.

Tady je odkaz na publikaci o sociální fobii:

lundbeck.com/...

Některé rady z té publikace by mohly být použitelné.

Myslím si, že je dobré začít představou telefonování s cizím člověkem nebo "nácvikem"telefonování jenom jako, tedy že mluvíte do telefonu a představujete si hovor. Po určité době tohoto nácviku je dobré zkusit postupně zavolat např. do nějakých obchodů a zeptat se na určitou informaci, např. zda mají na skladě určitou knihu, kde mají prodejny, jaká je otevírací doba apod., nebo např. zavolat do pobočky nějaké cestovní kanceláře a zeptat se na nějakou podrobnost konkrétního zájezdu apod. Následně je možné zkusit i zavolat na nějaký inzerát a zeptat se na nějakou podrobnost , např. o prodávané věci nebo pracovní dobu atd. .

Nemyslím si, že léčba "šokem"je dobrý nápad. Spíše by to skončilo tak, že hovor bez rozloučení náhle ukončíte nebo byste mlčela a hovor by ukončil volající. Myslím si, že v případě fobií je potřebné obavu snižovat postupně.

Předpokládám, že Váš problém je částečně v tom, že nevíte přesně, co říci (např. úvodní větu nebo dvě věty) a že máte obavu, aby jste neřekla něco nevhodného popř. obavu, že nedokážete vhodně reagovat na dotazy volaného.

Myslím si, že je potřeba se naučit několik "univerzálních"vět, které můžete při telefonování používat a vytvoit si určitá "schémata"hovoru. Dám příklady:

/Dobrý den. Nováková. Volám ohledně inzerátu na bazoši (v annoci/ ...). Chtěla bych se zeptat, jaká je pracovní doba/jaký je nástupní plat/...)

/Knihkupectví xyz - Dobrý den. Nováková. Chtěla bych se zeptat, kde v Praze 5 máte prodejnu / Prosímvás, mohla by jste mně říct adresu webových stránek Vašeho knihkupectví/ Chtěla bych se zeptat, zda máte skladem knihu ...)

Je to jednoduché, zavolejte si lékárnu s dotazem na nějaký čaj z bylinek, obchůdek parfumerie, potraviny, dotaz na nějaké akční zboží, cenu apod. Předem si něco promyslete a pak hurá na telefon. Čísla najdete na netu.

Pěkný den,

já hrozně ráda telefonuji s blízkými lidmi,ale volat někam k doktorovi nebo na úřad,to rovněž nesnáším. Pomáhá mi sepsat si body na papír,co chci říct a jak to sdělit.