Reklamace diop skel, jak dostat peníze zpět

Dobrý den, už jsem sem dávala otázku, že se mi přes dioptrická skla dívá špatně. Nechala jsem si je zhotovit podle předpisu na ty předešlá skla, a tedy jsem očekávala, že s nimi budu také vidět stejně jako s předešlými. Avšak při nošení mě v nich bolí hlava, táhnou oči, když přecházím přes přechody pro chodce je to nebezpečné, při otáčení hlavou se mi pohled rozmaže. Byla jsem za svým optikem, a ten neshledává žádnou chybu, po měřeních, ani v počtech dioptrií, ani v cylindrech, ani v ose, ani v centralizaci. Říkal mi, že zkusil trochu změnit inklinační úhel, tak uvidím, jestli to pomůže. Trvá na svém, že si musím na nové brýle zvyknout. Ale já je měla skoro pět dní, a bolesti hlavy a neostré vidění neustávalo. Pokud ani po jeho úpravách nepocítím úlevu, jak mám skla reklamovat? Jak dosáhnu toho, aby mi za skla vrátil peníze?

Na jeho stránkách se o reklamaci píše, pouze následující:

1. Dioptrické brýle jako výrobek mají záruční lhůtu 24 měsíců.

2. Na úpravu jednotlivých částí zdravotnického prostředku se vztahuje záruční doba 3 měsíce.
Za tyto úpravy se považuje: - zabroušení
- centrace brýlových čoček
- anatomická úprava brýlí

3. Záruční doba na opravy je 3 měsíce.

Záruka se pochopitelně nevztahuje na vady způsobené chybnou manipulací, neodbornými zásahy a opotřebení vzniklé běžným nošením.

Zákonná doba pro vyřízení reklamace je 30 dní. Pokud je to možné, snažíme se ve spolupráci s dodavateli vyřizovat reklamace v kratších termínech.