Dobrý den, předčasně Jsem ukončila smlouvu na dobu určitou u mobilního operátora. Ten mi zaslal fakturu k zaplacení smluvní pokuty, ale odmítl vstavit jakékoli vyúčtování, abych viděla, jak této částce došel. Mám nějakou oporu v zákoně a jakou, když se domáhal vyúčtování této smluvní pokuty? Na můj dotaz mi operátor pouze sdělil, počet sankce je správná, žádný podklad jak a z čeho byla vypočítána mi nebyl zaslán.Děkuji.
5x
Operátor má nárok na 20% částky (paušálu), který byste zaplatila do konce smlouvy...tedy počet měsíců, které chybí do konce smlouvy krát měsíční paušál a z toho 20%...příklad:chybí vám 10 měsíců x 500Kč = 5000Kč, z toho 20% (pětina) tj. 1000Kč = smluvní pokuta
doplněno 29.04.19 22:07:
Tady pár informací, jinak 127/2005 Sb. Zákon o elektronických komunikacích - Zákony pro lidi, tady § 63...u kterého operátora jste, že nekomunikuje písemně...
doplněno 29.04.19 22:09:
§ 64 Vyúčtování c/......zde je dostačující odpověď...
to vím,ale dle mého nzoru vypočítal částku chybně,proto se domáhám nějakého podkladu,kde bych viděla jak k částce došel-marně,viz můj dotaz,který zní viz tučně zvýrazněná otázka
Děkuji. Bohužel operátr tvrdí,že je povinnen vystavit vyúčtování služeb-ale nikoliv sankční pokuty (tedy ozřejmit z čeho a jak ji vypočítal).
T Mobile. Zaslali pouze fakturu,na žádost (reklamaci)ozřejmit na základě čeho částku vypočítali a jak mi odepsali,že je vypočítána správně a viz výše.
podle mne je vypocet nespravny,jak pisi,reklamaci jsem poslala,ale vysledkem bylo pouze jejich vyjadreni viz vyse-ze vypocet je spravny a nejsou povinni mi nic detailne rozepsat.Nez se obratim na CTU jde mi o to,zda i u sankcni pokuty je operator povinnen podlozit nejakym vypoctem jak k ni dosel - nebo neni,jak tvrdi on.
0x
8.3. Pokud Smlouva skončí před uplynutím sjednané doby určité z jiných důvodů než z důvodu prodlení s úhradou peněžitých dluhů, jste povinen(-na) Operátorovi zaplatit úhradu ve výši úhrady nákladů spojených s telekomunikačním koncovým zařízením, které Vám bylo poskytnuto za zvýhodněných podmínek a současně úhradu ve výši 20% součtu měsíčních paušálů zbývajících do konce sjednané doby jejího trvání (rozhodující je přitom základní cena měsíčního paušálu s DPH naposledy vyúčtovaného ve Vyúčtování, která je uvedena v Ceníku), nebo 20% součtu minimálního sjednaného měsíčního plnění zbývajících do konce sjednané doby trvání Smlouvy, přičemž v této části úhrady se má za to, že tato představuje paušální odškodné za předčasné ukončení Smlouvy, která byla mezi smluvními stranami původně sjednána na dobu určitou. V případě, že Vám Operátor bude účtovat úhradu nákladů spojených s telekomunikačním koncovým zařízením, je Vám oprávněn tuto část úhrady vyúčtovat samostatně.
Z Podmínek plyne, že Operátor má dát vyúčtování v písemné formě (např. faktura), kde by měl být počet měsíců, které chybí do ukončení smlouvy a 20%-tní měsíční částka smluvní pokuty. To vynásobeno dává částku konečnou...Dejte třeba kopii vaší faktury (se začerněnými osobními údaji), jak to vypadá ve skutečnosti...
ještě ze stejného odkazu
4.2. Vyúčtování Služeb a jeho úhrada Vždy po skončení zúčtovacího období Vám Operátor vystaví Vyúčtování s náležitostmi daňového dokladu (v textu také jen " Vyúčtování"či "Faktura"), které obsahuje cenu poskytnutých Služeb a jiné částky, na které má Operátor nárok (např. zálohy či smluvní pokuty). Pokud se s Operátorem nedohodnete jinak, vystaví Vám Vyúčtování v elektronické podobě. Vystavení tištěného Vyúčtování může být zpoplatněno dle Ceníku.
.Huste reseni reklamace
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.