Dobrý den,
koupila jsem si v internetovém obchodě nafukovací matraci. Nevyhovovala mi, rušila, tak jsem ji vrátila. Prodávající mi vrátil ale menší částku, protože kartonový obal byl "znehodnocen" (přelepen a na poště ho počmárali fixou) a bez něj nelze matraci prodat. Žádná taková informace ale na jejich stránkách není. S matrací samotnou nic není, vše, co v ní přišlo, jsem vrátila. Mohu požadovat o vrácení původní částky, za kterou jsem matraci kupovala?
Děkuji za odpověď
3x
No ono je to asi tak, že nyní může ten obchod prodat to zboží jenom jako "rozbaleno", nebo v rubrice "vrácené zboží s náhradním obalem". A tak musí také podle toho snížit cenu toho zboží. Kybyste tu krabici zabalila ještě do jiného papíru, na kterou by pošta nalepila své údaje, tak by původní obal zůstal neporušen. Není to moc komerční postup od toho obchodu, ale na Vás už jim nezáleží a asi na to právo mají. Pokud to nebylo hodně peněz, tak bych to nechala být. Za to dohadování to nestojí.
Jak jsem pochopila, tak prodávající vrácenou matraci bude muset prodat dál se slevou kvůli poškozenému obalu. I na internetu se najdou prodejci prodávající zboží s poškozeným obalem často za o dost nižší cenu. Myslím, že i v kamenném obchodě by byl trochu problém. Ale já nic nevracela, tak nemám zkušenost.
0x
Ano, 100% můžete. Dokonce bych řekl, že musíte. Prodávající Vám nesmí strhávat jakékoliv peníze za poškozený obal.V případě, že by byl poškozen samotný výrobek tak ano. Je to jak v případě reklamace. Tam taky nesmí požadovat původní obal. Jeho počínání nemá oporu v občanském zákoníku. Na Vašem místě bych jeho odůvodnění o snížení částky chtěl podložit paragrafem, na základě, kterého tuhle skutečnost praktikuje. Jestli se bude odkazovat na nějaké obchodní podmínky, které si např. vycucá z prstu odpovězte mu, že občanský zákoník je nadřazen obchodním podmínkám a má prostě smolíka
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.