Dobrý den,
máte někdo nějaké zkušenosti s firmou či projektem s tímto názvem (senior safe)? Zavolali mi,že si mohu u nich vyzvednout jakousi kartu, co mají pro každého seniora nad padesát a že mají výdejnu v paláci Fénoix na Václaváku. Ví někdo o tom něco? Dík
5x
Z čiré zvědaosti jsem si je našla seniorsafe.cz/...
Zarazilo mě, že jsem opět nenašla ceny "služeb"(ale možná tam někde jsou) a pracovní doba je "individuálně dle telefonické domluvy" - to skoro vypadá, že mají telefonní linky kdovíkde.
Krom toho prakticky všechno, co nabízejí "zprostředkovat"zvládne člověk sám a bez toho, aby ještě někomu platil v podstatě za nic.
já ten web propátral a ceny jsem nikde nenašel. Cenu za kartu (tipuji že za balíček "Excelent") najdete v tom v odkazu výše na webu kdu.cz, 3699 Kč za samotnou kartu v roce 2015 a tipuji že i za koktejl služeb v rámci paušálu.
Jediný "náznak" ceny jedné z jejich "služeb po telefonu" tam vidím telefonickou právní konzultaci za 1500,-
Já už jsem členkou dva roky a musím zareagovat na to, co píšete. Tačástka u právní konzultace neznamená, že ji musíte zaplatit, ale že ji v této ceně máte zdarma. Osobně jsem se službou spokojená a když byl nějaký problém, ta se vše rychle vyřešilo.
5x
I podle mne byste měl být opatrný.
Nepřijde mi ale pravděpodobné, že by Senior Pas svou databázi "prodal pod rukou", pravděpodobněji se mu do ní někdo "nabořil".
Ano i tak to bylo ode mne myšleno, omlouvám se, jestli jsem to blbě napsal. Mohl jim tu databázi samozřejmě tajně vynést i někdo přímo ze Senior Pasu (zaměstnanec, nebo někdo ze správcovské firmy), nebo jim to někdo vyhackoval. Tímto se vlastně hackeří živí, databáze jsou pro ně zlatý důl, na "Black Marketu" je na prodej více obdobných dat.
S ohledem na razanci, s jakou se Senior Pas ohradil a distancoval od firmy Senior Safe, to vypadá, že s nimi nechtějí být spojováni. Protože o to se možná Senior Safe snaží, aby vzbudili zdání důvěryhodnosti, aby si senioři mysleli, že jde o stejnou, nebo podobnou, či přidruženou službu Senior Pasu.
Budu pátrat dál 
3x
2x
Ještě se mi povedlo najít, že si je lidé pletou se Senior Pasem. Je to z roku 2015.
" V pondělí mi volal nějaký muž ze Senior Safe a říkal, že jsou pobočka Senior Pasu. Tvrdil, že navíc dostanu nějakou kartu, na které budou mnohem větší slevy. Domluvil si se mnou schůzku na úterý v obchodním centru Vichr v Brně,"popsala Topilová.
To jí však přišlo podezřelé, protože Senior Pas sídlí na Mendlově náměstí. "Ihned jsem tam tedy zavolala, abych se ujistila, že nejde o nějaký trik, jak napálit důchodce. Mé tušení se však potvrdilo, když mi zaměstnanci sdělili, že se Senior Safe nemají nic společného. Málem jsem se stala obětí nekalých praktik podvodníků. Na schůzku jsem nakonec raději nešla,"uvedla důchodkyně z Brna.
Nebyla jediná, kdo požádal o radu. "Od minulého týdne nám volalo minimálně dvacet důchodců. Tvrdili, že jim někdo telefonicky volal a nabízel jim výhodnou kartu, která měla být od nás. Někteří z nich s nimi podepsali smlouvu a chtěli od ní odstoupit. Právě proto kontaktovali nás, že si to rozmysleli a chtějí ji zrušit. A my jim potom musíme vysvětlovat, že s tou společností nemáme nic společného,"řekl Petr Petkovský ze Senior Pasů.
Zároveň dodal, že karta je zpoplatněna částkou okolo tři a půl tisíc korun a důchodci na to nejsou dostatečně upozornění. "Nakonec jim nikdo ani neřekne, kde můžou slevy uplatnit. Takže je jim karta na nic,"poukázal Petkovský.
S tím však nesouhlasí majitel společnosti Senior Safe Miloslav Kufa. "Za nikoho se nevydáváme. Důchodce zveme k nám a představíme jim náš projekt. Pokud se jim bude zamlouvat, zaplatí 3 800 korun a získají různé slevy. Budou mít zdarma naši jinak zpoplatněnou linku a tam jim budeme zprostředkovávat slevy.
Zdroj: denik.cz/...
doplněno 25.01.19 08:40:
Mají dobré recenze, kazí to jen to, že daní lidí za svůj život napsali jedinou recenzi (a zrovna je to Senior Safe) a první z nich Miroslav Kufa je podepsaný pod účetní uzávěrkou. To mi také nepřijde košér.
Můžete si na recenzích každé jméno rozkliknout a podívat, kdo je hodnotitelem. Nevypadá to rozhodně věrohodně. 
2x
musim rict, ze me velmi pobavilo, jakym zpusobem se tady samotna firma totalne zdiskreditovala 
tomu se rika samoser.. vazeni, falesne hodnoceni a prispevky na internetu vyzaduji zaprve technicke znalosti, vysoke IQ a hlavne soudnost, jeste jsem nezazil klienta, ktery by si umel napsat nepruhledne hodnoceni ci text, vzdycky to smrdi na sto honu... Ale malinko me desi nekriticky pristup starsich, ktery je zivnou pudou pro tento typ podnikani.
2x
Taky mi volali, po telefonu pusobili ponekud duveryhodneji, nez "bezni smejdi s hrncema (TM)", ale nektere postupy mi stejne v hlave rozsvitili malou kontrolku (ne, ze by byly vylozene neduveryhodni, ale ...), trvali na urceni data a casu schuzky, to jsem odmitl, ze zatim nevim. Volajici cislo na googlu melo jen 4 zaznamy, vse negativni reference bez detailu. Nicmene jsem stejne mel cestu do jejich sousedstvi kvuli necemu zcela jinemu, tak proc se nestavit.
Kancelar pronajata mezi mraky jinych pronajatych kancelari, na uvod dotaz, zda jsem objednan - no nejsem, proste mi volali, mel jsem cestu okolo - hmm nevadi, tak mi mladenec hned zacal rikat, jak tu dlouho pusobi a jak jsou uzasni a co pro me vsechno muzou udelat a ze je to cele zdarma na rozdil od jinych, neplatim nic ani ted, ani se nezavazuju plati neco mesicne, ani se nezavazuju platit neco rocne, ale je to zdarma a neplatim ani vstupni poplatek (slusna firma bud rekne cenu, nebo rekne, ze je zdarma, a nemusi o tom povidat pet minut - kdyz to nekdo takto opakovane a zbytecne zduraznuje, tak to nejspis ma nejaky hacek a je to dalsi duvod k opatrnosti), a ze mi muzou najit remeslniky a jestli chodim do divadla, ze maji slevy atd atd. A jestli mam doma internet - no pripustil jsem ze mam a mladenec se na okamzik zatvaril nespokojene, ale hned pokracoval dal, ze mi daji karticku, abych mel na ne cislo a mohl jim zavolat, kdykoli neco potrebuju a ze potrebuje vedet jeste datum narozeni a to uz jsem mu dal jen rok (to jde stejne o me snadno na netu dohledat) a on ze potrebuje i mesic a den, aby mi mohl tu karticku vystavit a taky adresu a ze za aktivaci karty zaplatim jen (rekl presne kolik, cosi tesne pod 1.000 Kc) a ze maji i premiovou verzi, ktera mi da jeste mnohem vic vyhod a ma nejaky pravidelny poplatek (to uz si nepamatuju kolik - ale aspon mi bylo jasne, proc na zacatku tak strasne zduraznoval, ze jejich sluzby jsou zdarma - no asi jsou a jen se plati za karticku, ale to neni sluzba) a ze k tomu dostanu i brozurku, kde mam vsechny vyhody prehledne popsane - tak jsem rekl, at mi da tu brozurku, ze si ji prostuduju a pak se se v klidu rozhodnu, zda mi to za to stoji, precejen 1.000 Kc uz jsou nejake penize, tak mi zacal vykladat, ze mi tu brozurku co popisuje ty vyhody nemuze dat bez karty, ze ledaze bych si poridil bezplatnou karticku, ktera sice skoro nic neumoznuje, ale aspon tu brozurku bych dostal, ze jen potrebuje radu osobnich udaju, aby tu karticku mohl vystavit a pak (az tam zavolam) si telefonistka mohla overit, ze to jsem ja.
Na to jsem rekl, ze si to muze prece overit podle cisla karty a on ze cislo karty mi muze vygenerovat az proti tem udajum kde bydlim, ktery den jsem se narodil a tak a ze bez toho cislo udelat nemuze (technicka vsuvka - za ctvrt hodiny klidne napisu skript, co jim nageneruje unikatnich cisel pro kazdeho cloveka na zemi treba stovku, vytisteni karticky s takovymto cislem prijde na par haleru, na diktovani cisla po telefonu netreba drahych karticek s inteligenci). No chvilku jsme se pretahovali, kdy on rikal, proc to nejde, ja mu rikal, jak jednoduse se to da zaridit, kdyz se chce, nakonec teda nic, data jsem nedal a karticku nedostal (protoze kdyz se nechce, je to jeste horsi, nez kdyz to nejde).
Brozurku jsem pochopitelne nedostal taky. Jedine, co jsem dostal byl mrnavy letak popisujici jak pan Jaroslav potreboval odvoz ale nevedel jak si ho zaridit, tak jim zavolal, vsechno jim rekl a oni pro nej poslali taxika, ktery ho odvezl a pan Jaroslav mu zaplatil co si rekl. Uzasne, kdybych nemel v telefonu par cisel na overene taxiky, tak by me to fakt asi primelo si najit par recenzi a z nich si vybrat duveryhodnou s rozumnyma cenama. A pan Karel potreboval pravni radu, tak jim zavolal a oni zaridili, ze mu za par dni zavolal zpatky nejaky pravnik. Zakladni odpoved na jeho problemy se da na netu najit za par minut zdarma a pro slozitejsi pripady jsou fora, kde se da zeptat a neni problem si projit i sluzby, co maji cenu uvedenou na webu predem.
Webove stranky te firmy neobsahuji zadne informace uzitecne pro seniory (napriklad bych cekal aspon rozcestnik s odkazama na idos, par taxisluzeb, par poraden zdarma, strucne shrnuti nejcastejsich pravnich problemu a doporucene reseni (tohle proste napisete takto, tohle musi podepsat notar, tamto musi prez pravnika) a par dalsich), jenom odkazy na ne, ze se clovek ma zaregistrovat a pak jim volat kvuli kazde blbosti a ridit se tim, co mu reknou (misto aby to zadal do vyhledavace a vybral si z vice moznosti), jo a taky ze hledaji spolupracovniky.
Pro lidi, co alespon zakladnim zpusobem dokazou neco na webu sami (napsat to do googlu, nebo seznamu a odkliknout) to moc vyhod asi nema, IMHO tech 50 let brutalne podstrelili, meli tam nahodit od 80 nebo jeste vys, tam by mohli najit cilovku ...
Netrvdim, ze jsou doslova podvodnici nebo prislovecni smejdi, ale tento pristup se mi nelibi a i kdybych si byl jist, ze skutecne svedomite delaji to, co nabizeji (o cemz me nejak nepresvedcili), porad by to pro me nebyl duvod jim davat sve udaje, natoz si platit nejakou aktivaci a pak pravidelne premiove clenstvi.
To je pěkný podrobný popis rzhovoru s agentem s teplou vodou. Možná to opravdu není žalovatelný podvod, ale váhal bych nad klasifikací "klamavá reklama".
Takvšem děkuji za inspirativní odpovědi a komentáře, Popravdě od začátku bylo otáízné, odkud mají pádové senior safe-sáci mé číslo a vysvětlení, co je to za podnik a, bylo vágní až žádné.,ádné. Jen pro zajiímavost, našel jsem si i jakási článek z Blesku (sic!) blesk.cz/... Nová past na seniory: Šmejdi se přesunuli na internet kde je o nich taky zmínka: "Množství seniorů, kteří si rozumějí s technologiemi a orientují se v online prostředí, přibývá. Aktuálně navíc stárne generace lidí, která je zvyklá využívat internet denně v práci i v soukromém životě. Online nákupy tak budou samozřejmostí pro stále větší množství lidí,"vysvětlil Tomáš Kunc ze společnosti Senior Safe, která nabízí asistenční služby pro seniory. Platí to hlavně v případě prvního nákupu u daného obchodníka.
To je přesně jeden z těch manipulativních článků, o kterých se zmiňuji. Je to podle mého názoru zaplacená reklama, článek na míru. Postaví vedle sebe věty Jiřího Palyzy z Národního centra bezpečnějšího internetu, který poví něco ze života a hned za něj umístí autor článku nic neříkající nesmysly od čičmundy ze Senior Safe. Má to podle mého názoru vzbudit dojem, že je to odborník na problematiku. Ale jeho výroky o tom nevypovídají, mele tam úplně mimo mísu.
Normální článek to není v žádném případě, na to je tam až moc podezřelých oslích můstků. Jde o manipulaci, nevěřte tomu článku. Blesk nepatří mezi důvěryhodné zdroje informací.
Další takové texty jsem našel různě po internetu. Podle mě je firma Senior Safe šíří úmyslně, jako skrytou reklamu a jako manipulaci s důvěřivým čtenářem.
0x
Dobrý den,
našimi klienty jsme byli upozornění na zde probíhající diskuzi. Proto dovolte, abychom se do ní rovněž zapojili a mohli tak věci uvést na pravou míru.
V prvé řadě je potřeba říci, že společnosti Senior Safe, která provozuje už od roku 2015 Celostátní českou službu pro lidi nad 50 let, má více než 6 tisíc spokojených klientů, a v žádném případě se nedopouští podvodného jednání. Ani to vzhledem k procesu služby není technicky možné. Smyslem Celostátní české služby pro lidi nad 50 let je poskytovat klientům poradenství v nejrůznějších oblastech a zprostředkovat služby ověřených dodavatelů, navíc se slevou. Klient za tyto služby neplatí nám, nýbrž přímo dodavateli. U dodavatele (zpravidla řemeslník, řidič, hodinový manžel, stěhovací služba, atd.) má klient navíc jistotu, že nebude oklamán. Dodavatele si pečlivě vybíráme a po realizaci každé zakázky zpětně ověřujeme spokojenost klienta.
Celostátní česká služba pro lidi nad 50 let je rozdělena na tři varianty, přičemž vyzkoušení je zdarma:
Varianta Basic
Základní varianta nabízí přístup na infolinku, kde uživatel může využívat informační služby (např. otevírací doba obchodů, jízdní řád). Součástí je i zprostředkování služeb u ověřených dodavatelů z řad řemeslníků, právníků či finančních poradců. Jednorázový poplatek za variantu Basic je 499 Kč.
Varianta Standard
Oproti balíčku Basic má v této variantě uživatel nárok využívat slevy na veškeré zprostředkované služby. Výše slevy se pohybuje řádově mezi 10 až 15 procenty. Součástí je i jedna libovolná právní konzultace po telefonu v hodnotě cca 1500 Kč. Členství Standard obsahuje i poradenskou činnost v oboru realit nebo úspor v domácností. Jednorázový poplatek za variantu Standard je 999 Kč.
Varianta Excelent
Nejvýhodnější varianta přináší oproti balíčku Standard úspory na všechny služby průměrně v rozmezí 20 až 30 procent. V balíčku jsou i 3 libovolné právní konzultace po telefonu v hodnotě 4500 Kč. Spolu s balíčkem Excelent uživatel obdrží i věrnostní kartičku Sphere v hodnotě 1500 Kč, která poskytuje další množství slev. Ty jdou uplatnit ve více než 10.000 obchodech po celé České a Slovenské republice. Jednorázový poplatek za variantu Excelent je 1999 Kč.
Za využívání infolinky se neplatí žádné skryté poplatky, cena volání je jako na kteroukoliv jinou běžnou pevnou linku. Pokud budete mít jakékoli otázky, rádi vám na vše odpovíme.
Přejeme pěkný den.
Tým CS50
Bez adresy firmy a odpovědné osoby to ale fakt nejde.
0x
Souhlasím s armf, snaží se dělat dojem seriózní firmy, ale sídlo a kontakty prostě nejsou a pokud ano, tak jsou "hluché". Takhle se seriózní firma nechová. Takhle se chovají jen ti, co se chtějí vyhnout odpovědnosti a nepříjemným dotazům.
Když už jste si tu cs50 udělali takovou reklamu (podle mého názoru klamavou, ceny nesedí), tak mi prosím odpovězte na tři otázky:
První: Kde jste sehnali kontakty na seniory - klienty Senior Pasu? Proč je obvoláváte a snažíte se je nachytat na stejné triky?
Druhá otázka, kolik u vás stojí telefonická právní konzultace?
A třetí otázka, proč se od vás Senior Pas tak razantně distancuje?
doplněno 16.01.19 18:21:
A přidám ještě jednu otázku, doplňující. Co má znamenat ta vaše rubrika "Napsali o nás"? To je nějaký špatný vtip? Všechny ty články jste si napsali sami!
0x
Je to taková předplacená infolinka, kterou když nebudete nikdy potřebovat tak už ji máte předplacenou a její předplacení máte přesné, takže byste ho neměl přečerpat. Určitě je to legální a nejde o žádný podvod. Je na rozumu/blbosti každého aby poznal, že něco takového (ne)potřebuje a pokud skutečně ano, pak aby zvážil co dostává a za kolik, zda je to skutečná přidáná hodnota.
Lidé kolem 50-ti let to podle mě určitě nepotřebují, nejsou tak negramotní, aby si na internetu nedokázali najít instalatéra sami a podívat, kdy otevírají potraviny na druhé straně ulice. Kór pokud čtou tuto otázku - dokazuje to, že informace si umí sehnat sami a zdarma. A ti co to zřejmě ocení, tak ti už jsou v zaopatření a mají na to sestřičky či pečovatelky.
Pokud se podíváte na reference na cs50.cz tak kromě FN Brno to jsou velmi podivné reference na někoho, kdo nabízí téměř sociální služby. Jsou tam samé investice apd. Takže i tato činnost se zdá být investičním počinem. 
A všechny firmy z reference mají stejnou adresu - takže x firem je vlastně jedna firma. Hm, že se raději nespecializují na jednu činnost. To fakt nevypadá dobře. 
0x
Dobrý den,
děkujeme za množství zpětné vazby, na kterou si dovolíme opět reagovat. Sídlo firmy je jen administrativní něco, a vůbec nekoresponduje s tím, kde máme klientská centra. Ty máme v rámci ČR v Praze (Palác Fénix, Václavské nám. 802/56) i v Brně (Kobližná 19). Obě klientská centra máme otevřena od pondělí do pátku, od 9:00 do 16:30. Všechny tyto informace na webu máme a přijít může kdokoli a kdykoli.
Nejedná se o žádný trik ani podvod, službu si může zájemce vyžkoušet zdarma. Po testovacím období klient sám požádá o placenou variantu, a i proto se mu nic automaticky neprodlužuje, což bývá zvykem u testovacích verzí jiných služeb či například TV kanálů.
Právní konzultace mají naši klienti zdarma do výše 1.500 Kč (jedna konzultace ve variantě Standard), či do výše 4.500 Kč (tři konzultace ve variantě Excelent).
Celostátní česká služba pro lidi nad 50 let není jen pro uživatele, kteří neovládají internet. Lidé, kteří se na internetu cítí jako ryba ve vodě, si určitě najdou řemeslníka, právníka či hodinového manžela. Naší přidanou hodnotou však je, že my máme tyto dodavatele prověřené. Po každé zprostředkované zakázce děláme kontrolní hovor u klienta a zjišťujeme jeho spokojenost. Pokud s dodavatelem spokojený není, vyřadíme jej z databáze a už jej dále neoslovujeme. Zároveň klientům zajišťujeme slevy na veškeré služby.
Celostátní česká služba pro lidi nad 50 let je naprosto transparentní a každý si ji může zdarma a nezávazně vyzkoušet.
Přejeme hezký den
Tým CS50
Všechny tyto firmy spadají do stejné skupiny, které mají jedno cílení: dostat z lidí peníze, jakýmkoliv způsobem.Právní konzultace: co je to? To muže být třeba odpověď na dotaz: do kdy musím podat daňové přiznání? Prostě nesmysl, který cílí jen na trumpety a staré lidi, kteří žijí ještě v duchu socialismu neznají tyto lumpárny a potom jsou překvapeni, když jsou postaveni před realitu současnosti, která říká že vyhrává ten, kdo jiného rychleji a efektivněji obere.
0x
Dobrý den, já byla na schůzce v Brně. Také jsem jsem hledala nějaké informace na webu a nakonec na schůzku šla. Nejdřív jsem si vzala bezplatnou verzi, abych zjistila a vyzkoušela tuto službu. Nakonec jsem si po dvou měsících vzala kartu, abych mohla využít řemeslníka se slevou. Potřebovala jsem doma opravit odpady v kuchyni.
0x
Zdravím v té Praze jsem byl a v pohodě. Trošku mě zastrašila tato diskuze, ale měl jsem čas a jsem takový, že za vyslechnutí nic nedám a ve skutečnosti jsem se tam dozvěděl uplně jiné informace, než jsem četl tady od lidí. Asi tam na schůzce nebyli. Aproto mají takový názor. Josef.
V ip adresách se nevyznám ale jsem jejich členkou a v tom katalogu co mě dali mám napsaný 3 konzultace po tel. zdarma. Řešila jsem sousedský spor a právník se mi věnoval a nic jsem neplatila. Sousedka to má taky a zkušenost má stejnou. Asi tam zavolám a zeptám se jich ještě, pak sem napišu.
0x
Jak to tedy je? Příjde mi, že lidé co to komentují moc informací nemaji a v příspěvku od firmy jsou zase jiné informace než co tady radí "odborníci”
Majdaleenko,
máme ty informace, které v internetu existují. Všimněte si, že všechny "pozitivní reakce" jsou od jednoho uživatele, který používá několik nicků. Toto dělají podvodné firmy > pod různými jmény na sebe píší pozotivní hodnocení.
Ale jestli máte peníze na vyhazování, je to Vaše volba, do které Vám nikdo nebude mluvit.
Tak jsem si dnes ráno početl ve spoustě nových odpovědí a snad abych si rval vlasy, že jsem se na tu kartu vykašlal
. Nicméně může mi někdo vysvětlit, jak to přijde, že tolik pozitivních hodnocení a recenzí se tu objevilo jeden den, a to dost dlouho po založení (a téměř zapomenutí) otázky?Nevím proč, ale vytanula mi na mysl Occamova břitva, jejíž jedna formulace zní: Pokud pro nějaký jev existuje vícero vysvětlení, je lépe upřednostňovat to nejméně komplikované.
Podle barviček je vidět, že všechny včerejší odpovědi má na svědomí jeden člověk s různými jmény. Stačilo si chvíli počkat a zdiskreditoval se úplně sám bez naší pomoci. Ač prubnul více IP adres, stále se zachovalo pojítko, které ho prozradilo. Navíc všechny IP jsou brněnské. Už jen čekám nějakou IP TOR a bude to komplet. 
Zdarvím, Chtěli jsme to pořídit na Vánoce babči, ale nakonec jsme to nechali na ní ať se rozhodne. Líbí se mi ale tenhle článek a vystupovali i ve snídani s novou a v regionálních televizích někdy vloni nebo předloni. Byli tam i s klienty a měli právě docela velké srazy cca 100 lidi a reportáž jak učí na PC, takže nevím. Članek byl o řemeslnících. D8m ho sem. Sou tam několikrát vedeni.
"Za úklidovou firmu nejlépe hovoří reference klientů
Na trhu se objevila v posledních letech spousta firem nabízejících úklidové služby, a tak nemusí být jednoduché napoprvé najít tu pravou. Ideální je mít reference přímo od klientů konkrétní firmy, o spokojenosti zákazníků některých firem se lze dočíst například na internetu, ale je samozřejmě i další způsob, jak si na konkrétní firmu udělat názor dříve, než si některého z jejích pracovníků vpustí člověk do domu.
"Důležité je najít firmu, jež nabízí všechny služby, které zákazník vyžaduje. V ideálním případě by společnost měla být schopna doložit svoji odbornost, délku praxe i konkrétní reference. Slušná úklidová firma je též ochotna nabídnout nezávislou konzultaci," říká Tomáš Kunc ze společnosti Senior Safe, která pomáhá seniorům služby potřebné pro chod domácnosti zajišťovat a díky zpětnému hodnocení provedené práce se snaží rozlišit kvalitní firmy od těch nekvalitních.
Každý poskytovatel by navíc měl být řádně zapsán v živnostenském nebo obchodním rejstříku, úklidové firmy by rovněž měly být pojištěné proti případným způsobeným škodám.
"Zákazník by měl rozhodně koukat na recenze. Důležitým ukazatelem je také motivační program pro dámy na úklid a přístup úklidové firmy k nim. Zda firma dámám platí odpovídající mzdu a chová se k nim slušně, může napovědět například to, jestli o nich vůbec na svých stránkách mluví. Dejte si pozor také na to, zda má úklidová firma pojištění v případě škody, v jaké výši a jak dlouho trvá její uplatnění. Lidská Síla má pojištění do výše 10 mil. Kč, škodu do 1000 Kč uhradí ihned a škodu nad 1000 Kč vyřeší pojišťovna do 48 hodin. Úklidová firma, která věří kvalitě svých služeb a je ochotna za práci dam na úklid odpovídat, dokáže tedy nabídnout 100% garanci vrácení peněz v případě nespokojenosti zákazníka," doplňuje Michaela Somolová ze společnosti Lidská Síla.
Základem spokojenosti je domluva
Při zadávání zakázky úklidové firmě je třeba být co nejkonkrétnější. Povšechné zadání je zárodkem pozdější, často zcela zbytečné nespokojenosti. Nejjednodušší je přesně vyjmenovat, které práce klient potřebuje vykonat. Nejenomže nad takovým seznamem prací může už pracovník firmy dopředu zjistit další detaily, které by klienta samotného nenapadly, ale zároveň tak může dopředu přesněji odhadnout, jak dlouho bude návštěva trvat a kolik budou služby stát.
Každá paní na úklid má jiné zkušenosti a také je "lepší” v něčem jiném. Je proto třeba si s firmou ujasnit zhruba tři činnosti, na které klient klade největší důraz.
Velmi důležité je také dopředu se dohodnout, co všechno si paní na úklid přinese s sebou a co bude mít k dispozici u klienta doma. Jde především o čisticí prostředky. Tuto chemii zajistí s tím, že ji pak klientovi vyúčtují, jiné firmy mohou naopak využít prostředky, které má klient doma.
Kolik to stojí
Existují dva přístupy k výpočtu platby za úklidové služby. Zatímco některé firmy si účtují taxu za hodinu, jiné odvíjejí výši platby za typ vykonaných prací.
"Pokud si objednáváte nějaké služby, předem si vyžádejte přesný soupis a rozsah prací a chtějte dopředu znát cenu. Též se informujte, zda může být dodavatelem cena navýšena a za jakých podmínek," říká advokát Jan Mandát, který seniorům využívajícím služeb společnosti Senior Safe radí v oblasti práva.
Platby za hodinu přitom nemusejí být fixní. "Zavedli jsme nové, takzvané dynamické ceny. Ty jsou určeny dle reálné velikosti poptávky a nabídky. Pokud je vysoká poptávka v dny a čas, kdy je nízká nabídka, ceny jsou vyšší. Zákazník má možnost zvolit termín objednávky buď dle ceny, nebo naopak si připlatit a získat úklid i v nejvíce vytíženém čase. Pravidelný zákazník má cenu vždy nižší než jednorázový objednatel. Obecně se cena za hodinu úklidu pohybuje od 170 Kč. U pravidelných zákazníků je to cca 140-160 za hodinu,” uvádí Michaela Somolová.
Jak reklamovat
Úklidové služby lze jako kterékoli jiné služby reklamovat. I v tomto případě je ovšem nezbytné mít v pořádku veškerou dokumentaci. Je proto nezbytné si smlouvu a veškeré faktury pečlivě uschovat.
Pro zákazníka je vždy bezpečnější u neznámé firmy, s níž nemá žádné zkušenosti, volit možnost platby až po vykonání všech objednaných prací. Při vyjednávání o reklamaci je pak v mnohem lepší pozici."
Jirko, kde máš uživatele @kvetadavid? Sedí ti na klíně, že píšete ze stejné IP adresy? Jste trapní všichni, nebo jsi sám?
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.