Dobrý den,
z e-shopu mi přišel akumulátor a dvě žárovky. Mohu v zákonné lhůtě 14 dnů poslat zpět poštou jen ten akumulátor a dostat za něj peníze zpět?
2x
Tak ro, co jsem četl výše, mne rozhodně nepřesvědčilo. Příslušný zákon si taky dovedo najít a o tom, že mohu ze zákova vrátit jen část zboží, mne nepřesvědčil. Jen taková absurdita: Objedným so nějaké zboží a součásti nabídky je nějaká prémie zdarma: to mohu objednané zboží vrátit a premii si nechat?
Krom samotného zákona jsem našel dosr podrobné povídání zde, ale také jsem tam nic takového nenašel; je to ovšeem rozsáhlý dokument a nezarušuji, že jsem ho přečetl dost podrobně (zvláště se svou stařeckou makulární degenerací.
Jediný posotivní příspěvek v tomto směru zde přináší @delina. Ta ovšem nemluví o zákonné povinnosti, ale o faktockém stavu; ono čada e.shopů je natolik seriozní, že v mn oha případech vyhoví nad svou zákonnou povinnost. Myslím, že cesta vede tudy.
2x
@janys79 - požádal bych zákazníka o vrácení všeho zboží a vrátil bych mu celou částku
To by hodně e-shopů přestalo existovat. Vždycky je lepší prodat = mít výdělek aspoň částečný.
Ostatně zasilkové firmy např. s oblečením tohle dělají běžné - zašlou všechno objednané zboží (je-li skladem) a vrátit lze jen to, co zákazník nechce. Naprosto bez potíží.
0x
@kartaginec - Zdroj?
Zákon - konkrétně
NOZ § 1829
(1) Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta podle věty první běží ode dne uzavření smlouvy a jde-li o a) kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží,
b) smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží, nebo
c) smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží.
Bod B je jasný pokud se týká 14denní lhůty. Neříká vůbec nic o tom, že je možné odstoupit od části smlouvy.
Mě to jasné nepřijde, říká se tam, že mám právo odstoupit od smluvy jejíž předmětem je několik druhů zboží. To samozřejmě vím. Ale nevím jestli mohu odstoupit od smlouvy a vrátit jen některé druhy zboží a oni mi mají povinnost vrátit peníze jen za část sumy na které je smlouva (faktura) napsána. Podle mě ne tedy na to právo nemám (nejsem právník).
0x
Pokud bych měl eshop, požádal bych zákazníka o vrácení všeho zboží a vrátil bych mu celou částku včetně poštovného / dopravného. Ale žádal bych vrátit celou jeho objednávku ne pouze některé zboží.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.