Zdravím,
platil jsem ubytování předem přes booking. Na hotelu mi ale bylo řečeno, že platba neprošla, takže jsem musel na místě zaplatit znovu kartou. Nakonec když se zpětně podívám na výpis účtu, tak byla platba provedena 2x. Co teď s tím? Řeší toto nějak Booking a mám možnost dostat peníze zpět? Nikde na webu nemůžu najít tel. kontakt a vlastně ani nevím, jestli tam bude někdo, kdo bude komunikovat česky.
Neřešil už někdo podobnou situaci? Co s tím?
0x
Proč na Bookingu platíte předem, platím zásadně až na místě. Jinak jednání se společností by neměl být problém.
Za posledních 24 měsíců jsem objednával 11 pobytů, jeden jsem zrušil druhý den po domluvě s majitelem, jeden chtěl minimálně 50% zálohy měsíc předem, 3x jsme platili předem za pronájem celého objektu, 6x jsme platili na místě, jednou mi v noci po rezervaci banka oznámila pokus o přístup k mým penězům, i když ještě měl běžet čas do bezplatného storna, a to se jednalo o dovolenou v zahraničí a cca 25 tisíc a v podmínkách ubytování toto nebylo uvedeno. Okamžitě jsem pobyt stornoval taky. Tedy skóre mám 5x předem, 6x na místě. Děje se tak podle pokynů a požadavků ubytování a tyto skutečnosti jsou v popisu ubytování a v potvrzovacím mailu. Všeobecné podmínky bookingu na to výslovně upozorňují.
K tazatelce: Obraťte se na společnost, která má neoprávněně vaši platbu 2x a vyzvěte jí k uhrazení dlužné částky.
Booking v jeho všeobecných podmínkách, zejména bod 5 a 6, zásadně nenese za tyto skutečnosti zodpovědnost, pokud platba není provedena přes jeho platformu, pokud ano, lze v nich nalézt kontakt na zákaznické centrum.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.