Je to správné vyřešení reklamace?

Dobry den, reklamuji drazsi hodinky zn. STORM. Mam je cca 3/4 roku (nosene asi 3 mesice). Dle prodejce se jedna o jednoznacnou vadu materialu na celych hodinkach (zmena barvy z bile na slonovou kost, sede fleky na jednotl.smalt.clancich.) a dle nich by se melo jednat o vymenu hodinek za novy kus. Nyni cekam na vyjadreni servisniho odd. V obchode jsem byla upozornena, ze tyto hodinky jiz nemaji a ze je mozne, ze nebudou ani na jinych prodejnach, protoze se jedna o lonsky model, a proto si budu MUSET vybrat jine hodinky, protoze tato prodejna penize nevraci ! Proto se ptam, jestli je prodejna v pravu, kdyz nechce vratit penize. Jiné hodinky jsem si u nich bohuzel nevybrala a dle meho nazoru nemuzu byt nucena investovat nekolik tisic do zbozi, ktere se mi nelibi? Je to spravny postup? dekuji za vsechny prispevky a zkusennosti.