prosím o zkušenost s vyřízením reklamace s cestovní kanceláří soudní cestou.cestovka mi 2krát vrátila stížnost s tím,že je neopodstatněná,ale já s tím nesouhlasím.Jde o to,že v katalogu nabízeli posilovnu,tělocvičnu,mini klub atd.,ale na hotelu nic takového nebylo a já si myslím,že se jedná o nedodržení smlouvy.Tak jak mám postupovat a na co se připravit.Mám vůbec šanci nad CK EXIM TOURS VYHRÁT-
0x
Obavam se,ze neuspejete.Nam se stalo neco podobneho,cestovka reklamaci neuznala a pote s nami uz prestala komunikovat.Na soudni poplatky jsme po navratu z dovolene uz nemeli penize,tak jsme to nechali byt a vic uz s nimi nejezdime.
Souhlasim s Vami,stalo se nam,ze nas ubytovali v uplne jinem hotelu,balkon vedl na frekventovanou komunikaci.4 luzkovy pokoj byl po rozlozeni valend nepruchodny a navic jsme dostali pro 4 osoby pouze jedny klice. Delegat vecne nepritomny a cestovka OSNADO reklamaci neuznala.Na soudy jsme uz tez nemeli finance.
0x
Dobrý den myslím,že nyní s tím už nic nenaděláte, itaky jsme byly s dcerou s Eximem -bylo to v pohodě.Chce to zjistit si z recenzí názory cestovatelů. Když si zadáte hotel kam chcete jet ,většina hotelů má recenze ,radím Vám vybírejte dle toho, budete mít jistotu,že nebudete pak zklamáni. Hanka
0x
Za reklamaci nic nedáte, nic Vás nestojí, takže proč to nezkusit. Pokud ovšem bude zamítnuta, už stojí za důkladné zvážení, jestli máte šanci u soudu. Především bude hrát roli znění smlouvy, resp. obchodních podmínek, které jsou její součástí. Tam totiž může být uvedeno něco ve smyslu, že informace v katalogu jsou jen orientační apod. Ještě lépe samozřejmě přečíst si to PŘED cestou, aby člověk nebyl nepříjemně překvapen, ale ruku na srdce, kdo z nás se do těch malých písmenek pustí, že.
Rozhodně ale, pokud mě cestovka takto "napálila", už bych s nimi nejela.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.