Dobrý den, chtěl bych se Vás zeptat, před rokem jsem poprosil známého, ať mi sestaví nějaký počítač. Po zakoupení a zprovoznění vše cca rok bez problémů fungovalo. Jak to tak často bývá, vyskytla se závada, počítač lze zapnout, ale nezobrazí se obrazovka, nenajede do systému. Komplet celý počítač jsme zanesli prodejci, ten nás ale překvapil s tím, že pokud nevíme, který díl je vadný, budeme si muset nechat zaplatit diagnostiku počítače cca 600 Kč. Nenechali jsme si počítač sestavit u nich, ale pouze si zakoupili komponenty. Mají na to právo? Známý je samozřejmě dlouhodobě mimo republiku, já teď netuším, jak postupovat. Zaplatit jim za diagnostiku nebo jim nosit komponenty po částech? Děkuji za případné odpovědi zkušenějším. Luke
čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Logicky, vy jste si u nich nekoupil PC, ale jednotlivé díly. Záruku tedy neposkytují na PC jako celek, ale zvlášť na každý u nich zakoupený díl. Proto se mi zdá jejich požadavek oprávněný, ale tohle je jen můj názor. Možná ho někdo znalejší práva vyvrátí.
¨Dobře vysvětleno. Navíc žádný díl (elektronika) nemusí být vadný, může se jednat např. o špatný kontakt mezi komponenty, špatný kabel nebo něco podobného co lze snadno opravit nebo o chybu v systému. Záleží jakou chybovou hlášku dostáváte nebo v jaké části startování systému se PC sekne.
A proč by to dělal levněji? Jakýkoliv zásah do zákazníkova PC je riziko, že se něco náhle poškodí a kdo pak za to ponese odpovědnost? Reklamaci by tazatel měl uplatňovat u prodejce počítače (pokud si známý nechal zaplatit za složení počítače a instaloval tam např. Windows, pak by měl bezplatnou diagnostiku v rámci záruky provést známý). U jiného prodejce pak logicky diagnostika nebude zadarmo.
doplněno 17.10.16 17:56:
Ale jo to jsem četl že je nedostižný, ale nic jiného nezbývá, než si na něj počkat nebo zaplatit někomu jinému.
h4ever - asi to děláš jako já že to nedočtu do konce - známej je v čoudu.
Jinak máš zcela pravdu.
Celé to odpojte, vytahejte všechny kabely, otevřete to, vytahejte všechny vnitřní kabely (ale zapište si, co kam šlo), vysajte všechen prach a zas to celé zapojte. Nemusí to pomoct, ale může. Zkuste zapojit jiný monitor, chyba může být v něm.
Jinak prodejce má samozřejmě pravdu, ručí za díly, ne za sestavu.
reakce prodavače je zcela správná...diagnostika počítače(repspektive jednoltivých komponentů) je v jeho případě práce, kdy každý jednotlivý díl musí ozkoušet..a za to platíte těch 600,- když to zjistíte sám, tím pádem nebude dělat tuhle práci a vyreklamuje vám pouze ten díl..a jak tu psali ostatní..Pokud byste koupil počítač jako celek (hotovou typovou sestavu) tak cena za tyhle služby je obsažena v ceně PC...proto je typová sestava vždy dražší než když si koupíte jednotlivé komponenty po částech a doma složíte, což je Váš případ. Tzn. vy reklamujete jeden konkrétní díl (pro vás zatím neznámý který), ale ne hotovou sestavu
- Návrh na rozvod manželství, vzor
- Dodatek dohodě, vzor
- Rozvodové papíry, vzor
- Dohoda o úpravě poměrů, vzor
- Dohoda o vypořádání společného jmění manželů, vzor
- Psát do CV že jsem osoba OZP - 1 odpověď
- Jak začít farmařit? - 4 odpovědi
- Zdravotní pojištění - 3 odpovědi
- Ukončení pracovního poměru - 2 odpovědi
- Odber krve - 4 odpovědi
- Nelze přesměrovat dodání balíčku! - 3 odpovědi
- Papíry na rozvod - 1 odpověď
- Nadělávat státní svátky - 5 odpovědí
- Zajímají mě zkušenosti s operací žil - 4 odpovědi
- Kde sehnat film: Devět dní jednoho roku - 3 odpovědi
- Slovenský duchod - 2 odpovědi
- Dárcovství krve, přenos nemoci při odběru? - 3 odpovědi
- Paní Columbová - 7 odpovědí
- Tenor houslový klíč - 1 odpověď
- Co udělá 8 litrů H2O2 v uzavř. místnosti? - 3 odpovědi
- Pomlouvají mě po celém Facebooku a firmě - 35 odpovědí
- Partner začíná mít problémy s pamětí - 34 odpovědí
- Tykají vám děti? Nejsem divnej? - 30 odpovědí
- Exekuce na účet - nemám peníze - 14 odpovědí
- Proč je máslo v obchodech tak předražené? - 48 odpovědí
- Doma teror, můžu něco dělat? - 31 odpovědí
- Jak vyřešit tento problém? - 31 odpovědí
- Natáčení mé osoby a zveřejnění bez mého souhl - 17 odpovědí
- Vysoká teplota v práci - 15 odpovědí
- Dlouholetý vztah a problém - 22 odpovědí
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz