Doporučený dopis - ztracený?

Dobrý večer,

Mám problém s českou poštou. Objednala jsem si drobnosti a paní mi je poslala doporučeně v bublinkové obálce. Poslala mi i podací číslo. Vše bylo OK, do doby, než jsem v pátek zjistila, že zásilka jaksi nedorazila. Byla podána v úterý, ale v pátek nikde. Na poště řekli, že zásilku zpracují během víkendu. Dneska je pondělí a nic. Paní jsem volala, podala reklamaci, zboží mi poslala ještě jednou. Kolotoč se opakuje: nová zásilka, nové podací číslo, stejná pošta. Dívala jsem se na track&trace, zadala číslo a zásilka vypadá opět stejně. Svítí tam, že zásilka byla podána na poště XY. Ale už se tam nesvítí na tom track&trace, že je zásilka předána k dalšímu zpracování. Takže to vypadá, že zásilka je opět na tý podací poště. Mám obavy, aby se to celé neopakovalo. Nepracujete někdo na české poště a nevíte, jak je toto možné? K první zásilce mi řekli, že je možné, že uvízla v pytli a je ztracená. pošta přece musí dělat závozy, jak často? Je možné podací číslo třeba "nafixlovat"? Nepracujete někdo na české poště?

Děkuji za pomoc a za názory. Jakékoliv.