Jak řešit

Od: Datum: 05.09.16 18:36 odpovědí: 10 změna: 06.09.16 00:06
Dobrý den
Kupující si stěžuje na nefunkčnost červených barev na monitoru
Když jsem prodával pouze mac mini a monitor jsem dal ktomu
Znění inzerátu Apple Mac Mini Intel Core Duo + 21.5" LED Monitor + Lots More přílslušenství v hodnotě nabídka platí omezeně Důvod prodeje je koupě nového počítače na praci, momentalně je tám nainstalovan OS Mac OS X Snow Leopard
Příslušenství :, apple mac mini, led monitor,klávesnice, myš, podložka, a další věci jako přenosný harddisk(466GB), cd s os MacX Snow Leopard,apple kamera , ovladač na hudbu,
Mac mini je kompletně funkční
A aukro na mně vytahuje toto jak se bránit o vadach monitoru jsem nevěděl.
Toto na mně vytahují :
2.4.3 V případě vad Zboží, které je činí neupotřebitelným, má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy. Stejně tak má kupující právo odstoupit od smlouvy, jestliže Prodávající v popisu uvedl, že Zboží má určité vlastnosti, anebo že nemá žádné vady, a toto ujištění se ukáže nepravdivým.
Zboží jsem prodával jako použité je vidět že kupující je překupník apple věcí

Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Datum: 05.09.16 19:10

Nepleťte sem překupníky a "použité" s tím nemá co dělat. Pokud je prodávaná věc v rozporu s popisem, má kupující právo odstoupit od KS.

http://aukro.cz/apple-mac-min…21-5-led-mon-i6426531224.html to je ono, že?

Ohodnoceno: 0x
 
Od: dav
Datum: 05.09.16 19:16

ano

Datum: 05.09.16 19:39

V popisu píšete kompletně funkční? Admini Vás odkazují na OP, dle mého názoru je kupující v právu a na odstoupení má nárok. A co chce kupující? Chce vrátit, nebo slevu?

Ohodnoceno: 0x
 
Od: dav
Datum: 05.09.16 20:04

andy musíte to přečíst pořádně píšu tam aplle mac mini je plně funkční žádna znamka o monitoru

Kupující vubeccneodpovída vubec

Datum: 05.09.16 20:15
avatar

Apple Mac Mini kompletně funkční. Uvádíš příslušenství, tedy komplet je Mac + příslušenství. Pokud jsi nezamýšlel podvod, tak je špatně napsaný popis předmětu aukce. Tedy jednoznačně důvod k odstoupení od smlouvy a náhradě vynaložených nákladů na dopravu.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 05.09.16 20:16

Vždyť čtu? Na žádnou závadu není v aukci upozorněno. Kupující je v právu, můžete mu zkusit zavolat, jestli by se nespokojil s nějakou slevou a pokud nebude chtít, vzít zpět a vrátit komplet peníze, které jste od něj obdržel.

Řešte to s kupujícím a s adminy Aukra ;)

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 05.09.16 19:37
avatar

"Apple Mac Mini Intel Core Duo + 21.5" LED Monitor + Lots More přílslušenství v hodnotě

nabídka platí omezeně

Důvod prodeje je koupě nového počítače na praci, momentalně je tám nainstalovan OS Mac OS X Snow Leopard

Příslušenství:

apple mac mini, led monitor,klávesnice, myš, podložka, a další věci jako přenosný harddisk(466GB), cd s os MacX Snow Leopard,apple kamera , ovladač na hudbu, Mac mini je kompletně funkční"

To je přesné znění z Aukra?

Pokud tam není upozornění na nedostatky/závady, očekává kupující, že kupuje funkční příslušenství. Navíc tam nemáte ani sdělení, že příslušenství není předmětem prodeje, že je přidáváte zdarma.

"o vadach monitoru jsem nevěděl" To ale není chyba kupujícího, že?

Já bych to na Vašem místě vzala zpět a příště bych nabízela jenom věci,

– jejichž stav dobře znám, nebo

– jejichž stav bych podrobně popsala (včetně toho, že něco nemusí být funkční)

Navíc bych přesně odlišila, co prodávám, od toho, co přidávám zdarma (a k věcem zdarma bych poznamenala např., že jsem neměla možnost vyzkoušet jejich funkčnost).

Ohodnoceno: 0x
 
Od: dav
Datum: 05.09.16 20:57

Jak mám vyřešit když děla mrtvého brouka

Ja to chci vyřešit tím at mi to vrátí

a vůbec neodpovída kupující

Mám vratit penize ted než to pošle nebo až to dojde domu a zkontrolovat že tam nic nechybí co jsem posílal


doplněno 05.09.16 21:06:

Tak ja bych taky bych měl taky po něm požadovat ušlý zisk co jsem nebyl v práci za to že jsem musel být doma a čekat na jeho kurýra ,který si objednal

Datum: 05.09.16 21:33

Ve výherním e-mailu máte telefon na kupujícího-je to nejrychlejší. Pokud se nedovoláte, zde je kontakt na Aukro tým, můžete je požádat, aby vyzvali kupujícího, aby Vás kontaktoval https://napoveda.aukro.cz/kontakt

Doporučovala bych počkat, až Vám vše vrátí a potom bez zbytečného odkladu vrátit celou platbu, kterou jste od kupujícího obdržel. Potom si požádejte o vrácení provize z důvodu odstoupení od KS.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: vkvc
Datum: 06.09.16 00:06
Předem mu rozhodně nic neplatte. Až po obdržení a ZKONTROLOVANI zboží. Taky se mohlo stát, že lže a snaží se z vás vymámit peníze, nebo ze váš funkční monitor prostě vymění za nějaký nefunkční a bude tvrdit, že je to on. Ale vy sám nejlíp víte, jak to bylo. Jestli jste prodal monitor funkční nebo ne.
Ohodnoceno: 0x
 

 

 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.