Zavedli na poště elektonické vyvolávání

Od: Datum: 03.05.16 21:19 odpovědí: 12 změna: 04.05.16 12:43

K velkému zděšení jsme dneska zjistili, že nám zavedli na poště nový způsob chození k přepážkám, než na jaký jsme byli vždycky zvyklí, stát ve frontě za sebou. Je tam kiosek s LCD.monitorem, kde se vyhledá kolonka o co mám zájem a vyjede nám po stisknutí tlačítka lísteček s číslem přepážky, který se rozsvítí na světelné tabuli na zdi. Problém je v tom, že tento systém je nespolehlivý a občas přeskakuje čísla, já dneska čekal na poště 75 min.a úřednice u přepážky mi řekla, že mám nadále vyčkat, že nemá teď čas, když už jsem nemohl vydržet a přistoupil k jednomu prázdnému okénku na blind. Pila kafíčko a kecala s kolegyní jako v hospodě. Bylo 5 přepážek a 12 lidí rozdělených všude. Já čekal na své číslo a nebylo, přeskočilo o 3 stupně na vyšší číslo někoho jiného.To moc lidí nebylo a přesto nekonečné čekání. Když jsem čekal ve frontě podle starého způsobu, tak to bylo bez zmatku např. 8 lidí ve frontě, tak do 10 min.jsem byl běžně odbavený. Tento nový systém zpomaluje naprosto chod pošty, zdržuje zákazníky, starší lidi co špatně vidí na čísla to ani nepřečtou nebo nestihnou ihned na povel zareagovat. Je nás víc nespokojených a tak bychom sepsali nějakou petici na zrušení tohoto moderně vyvolávajícího systému k přepážkám. Navíc jsem zaregistroval zdražení za SIPO i složenky a úroveň raději nechci říkat jaká. Vše se dělá o nás a bez nás. Žádná anketa, jestli o to lidi opravdu mají zájem. Vnutí něco, co většině lidem nevyhovuje. Co s tím? děkuji


doplněno 03.05.16 21:39:

To si mám vždycky při cestě na poštu dávat raději rezervu časovou 1h.- 1,5h. To abych si tam rovnou donesl rozkládací stoličku a nějaké noviny a mobilní WC. Myslel jsem si, že platí přísloví ČAS=PENÍZE. Behem té doby čekání bych třeba stihl spoustu užitečnějších věcí, než koukat na světelnou tabuli a na povel vysokočit jako srnka.


Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Datum: 03.05.16 21:25
avatar
Zřejmě jste nepochopil systém. 12 okynek, z toho 2 na balíky, 6 na listovni služby, 4 na finanční transakce a zbytek na ostatní. Je to ten důvod, proč čísla nemusí jít po době a systém je přesto spravedlivý. To že si nějaká postacka dá kafe místo práce, to ji bohužel systém vyvolávání umožňuje. Ale měl by to poznat nadřízený na počtu obslouzenych, což systém dokáže evidovat.
Mě nejvíc na poště zdržují lidi, co stojí frontu půl hodiny, aby zaplatili jednu složenku. Převodem z účtu je to levnější i rychlejší... Ale to zase jiný úhel pohledu.
Ohodnoceno: 2x
 
Datum: 03.05.16 21:26
avatar

Nic s tím nenaděláte. Tento systém funguje na mnoha poštách. Až pochopíte, že klienti nemají stejné požadavky, proto jsou voláni k různým přepážkám.

Proto se Vám může stát, že je odbaven někdo s číslem vyšším jak vy.


doplněno 04.05.16 06:54:

Radku, namačkáním více lístků nic neřeší, důležité je, jaký požadavek potřebujete. Chodil jsem na poštu s 10-30 dopisy, musel jsem si zmáčknout jiné tlačítko, nežli dopis do 5 ks. Proto jsem musel čekat k jiné přepážce, kdy byl i výdej oznamných zásilek. Taky jsem dlouho čekal, až jsem vybral jinou poštu na kraji Pardubic bez čísel. Teď již chodí kolegyně.

Ohodnoceno: 3x
 
Datum: 03.05.16 22:37
avatar
U nás to zavedli asi před rokem. Také všichni remcají, že je to delší a přeskakují čísla. A opravdu přeskakují! Jedna známá čekla snad 40 minut, a když viděla, že lidé, kteří přišli po ní, už jsou venku, vyjela si nový lístek a během pěti minut byla na řadě - na nový lístek. A není jediná. Takže nějaké "mouchy" to mít bude. M.
Ohodnoceno: 0x
 
Od: ben®
Datum: 03.05.16 21:30
avatar

Dobrý den, mohu k tomu napsat jediné - do Vašeho městečka dorazil pokrok, který je již léta znám v jiných městech. Je to nové (a jako každá nová věc se to musí doladit) a lid si to musí zažít. Ano, trvá to třeba déle (to čekání), ale úroveň šla nahoru. Zdravím!

doplněno 03.05.16 21:51:

radekm - jste rozčilený, protože jste dnes utrpěl hrozný zážitek na poště. No, vyspíte se a bude zase lépe. Nebo se naučíte používat placení přes internet a na poštu budete chodit jen minimálně. Tyto hrůzné zážitky jsou již běžné (na poštách, v bankách nebo I VZP).

Ohodnoceno: 2x
 
Datum: 03.05.16 21:49

Ano je to pokrok...Ale čekat na poště díky pokroku 75 minut ! není normální.Na jaký ukon jste čekal že trval 75 min?

Obdivuju se že jste to 75 min vydržel.Poklona.Já se většinou po 10 minut šíleně pohádám a skončím u vedoucí.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: radekm
Datum: 03.05.16 21:56

Čekal jsem na zaplacení složenky, kde i poplatek poště náhle vzrostl na 28 Kč.


doplněno 03.05.16 22:05:

Chápu, že na bankách nebo na úřadech to též mají, ale na poště je v určitý okamžik je obrovský nával lidí, že si někdo natiskne lísteček s číslem třeba 2x.nebo 3x za sebou a kde se ukáže nějaké jeho číslo dříve, tak tam jde. Možná, tam je podstata problémů, proč moje číslo dlouho nebylo ukázané na tabuli.

Datum: 04.05.16 00:08

Tento způsob odbavení je o dost rychlejší, protože každá přepážka dělá jen určité transakce. je jasné, že některé přepážky mají menší frontu v pořadí, tak ten, co přijde po vás, ale jde na jinou přepážku, může odejít dřív jak vy.

jana222: pokud se po deseti minutách šíleně pohádáte a skončíte u vedoucí, pak svojí situaci nějak řešte, protože tohle opravdu není normální! Nejlépe vychledat psychologa, pokud to nepomůže, tak psychiatra, aby vám předepsal nějaké prášky.

Ohodnoceno: 3x
 
Od: rv
Datum: 04.05.16 04:43
Složenky se naučte platit přes internetové bankovnictví.
Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 03.05.16 22:48
avatar

Proč řešit neřešitelné? Pošta to takto mívá. Nyní už víte, že když si půjdete na poštu něco vyřídit, chce to s sebou pořádnou zásobu jídla, pití, bivak a něco na čtení nebo surfování na netu.

Ohodnoceno: 1x
 
Od: ctenar
Datum: 04.05.16 02:28

75 minut na 12 lidí a 5 přepážek určitě normální není s jakýmkoliv rozdělením prací mezi okénka *ee*

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 04.05.16 10:47
Byl jsem jednou na poště, kde toto bylo a opravdu děs, od nás jsem zvyklý, že přijdu k okénku, kde je napsáno co všechno tam můžu zařídit a není problém...i po druhé hodině při plné poště je to max na 15 minut. Doufám, že to tak zůstane :D
Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 04.05.16 12:43
avatar

Za to nemuze vyvolavaci system, ale baby za prepazkou.

Ohodnoceno: 0x
 

 

 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.