Nejste přihlášen/a.
Dobrý den. Prosím Vás poradil by mi někdo, jak mám vyreklamovat kočár. Je to kombinace hluboký a sporťák na jednu konstrukci. Konstrukce je problém, již počtvrté se rozbila - praská materiál v průběhu půl roku, nejdřív jeden prasklý kloubek (malá součástka, která umožňuje složení kočárku) - 1. reklamace, za týden druhý prasklý kloubek - 2. reklamace. Pak prasknul spoj konstrukce - 3. reklamace a teď praskly oba kloubky. Už mě to štve, kočárek stál 15 tisíc a hlavně se stále bojím o syna, aby mi náhodou nevydnul, kdyby něco ruplo, protože vždy se to stalo při sjíždění z chodníku. Také kvůli reklamacím jezdím autem a jedna reklamace - tzn. předání do opravy a pak si pro kočár dojet = 200 km. Prosím vás, mám nějaké právo na vrácení peněz? Děkuji.
2x
(2) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.
Vetsi pocet vad jsou obecne 3x stejna a 4x jinne vady. Ty predchozi vady museli byt ale uznany.
0x
Nyni to mate 4reklamaci tak chtejte vratit penize. Budete muset byt , ale fakt asertivni a tvrdohlava.
0x
Nevím, jestli Vám to ještě pomůžeme. Ale pokud máte tři reklamace uznané, máte právo na odstoupení od smlouvy pro třetí stejnou či čtvrtou různou vadu. Dovozujeme to z § 2169 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (pozor, jak vám tu někdo radil, máme nový občanský zákoník!). Z judikatury je známo, že může spotřebitel odstoupit od smlouvy pro výsykt třetí stejné vady a v praxi se vyvinulo odsotupování pro čtvrtou různou vadu. Odsotupení požadujte již při sepsání reklamačního protokolu.
Náklady na reklamaci můžete po prodávajícím také požadovat dle ustanovení § 1924 občanského zákoníku. Ale jsou to pouze účelně vynaložené náklady, tedy ty nejnižší možné náklady (př. pošta).
Pokud byste potřebovala poradit s reklamacemi, kontaktuje poradenskou linku dTestu. Na číslě 299 149 009.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.