Potvrzení objednávky která není moje!

Od: Datum: 14.09.15 16:03 odpovědí: 35 změna: 15.09.15 20:20

Dobrý dne

Dostal sem e-mail ve kterém je na můj e-mail napsána objednávka v hodnotě cca 200 tisíc Kč

Nic takového jsem si nikdy neobjednával produkt tam není napsaný a je vyplněný pouze email a jméno které mám v e-mailu...

Jinak ostatní informace jsou uplně jiné... Na telefoní číslo objednávajícího jsem se pokoušel dovolat ale neexistuje a prý ať zavolám na linku 1188...

Co mám dělat? Chápu že nic platit nebudu tohle může udělat každý poslat na někoho objednávku... Volal jsem i do firmy a řekl jsem jim jak to je že jsem nic neobjednával, řekli mi ať pouze napíšu že ruším objednávku...

Co si o tom myslíte? Chce mě jen někdo nasrat? Je to od firmy SvetSoftware...

Děkuji za každou radu co a jak a kaj se vyvarovat problémům...


Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Od: jmlc®
Datum: 14.09.15 16:05
avatar

Byla tam příloha? Proveďte důkladnou kontrolu PC antivirem.

Případně i v nouzovém režimu sken ESET on-line - pro jistotu. Je velmi pravděpodobné, že se vám někdo chce nabourat do systému. Falešných "faktur" jsou plné maily...

doplněno 14.09.15 18:09:

I u mého zaměstnavatele jednu dobu chodil mail s korektními daty - totiž částečně. Hlavička firmy, kontakty na firmu, zaměstnanci firmy... ale číslo účtu bylo jiné...

Další varianta je mail, kdy stačí soubor otevřít a vaše bankovnictví je napadeno...

Nereagování na nabídku či potvrzení "poptávky" není "podpisem smlouvy" - Přijde-li nějaké zboží, nepřevezmu jej...

Pokud máte antivir AVAST! tak doporučuji "test po restartu" - ten by měl případnou potíž najít.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 14.09.15 16:08

Ale tohle není snad falešné... Když sem se dovolal do firmy...

doplněno 14.09.15 16:10:

Pro jistotu sem zaplnul úplný tes od avastu...

Od: franta009
Datum: 14.09.15 16:17

Neplaťte a je to. Není co řešit potvrzení objednávky není nějak závazný dokument zvláště poslaný emailem zvláště na částku 200 tis. Kč .. takových emailů mám celou řadu co jsem kde "objednal" ..

většinou když vám dojde potvzení objednávky. když něco objednáte je dole napsáno "pokud jste nic neobjednal kontaktujte nás nebo na tento email nereagujte" ... předpokládám že tam ani není vaše adresa, píše že je napsaná na váš email na email se nic objednat nemůže, jméno adresa je základ

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 14.09.15 16:22

Dobře to jste mi odlehčil srdce ! Je mi jasné že tohle může udělat každý jak vy na můj email něco poslat tak já na váš je je zarážející kdoby to dělal... Jestli je to nějaký žert od kamarádů nebo nějaký pokus o dostání se do počítáče nevím... Ale z přátel si myslím že to nikdo není... :)

Datum: 14.09.15 17:00
avatar

V žádném případě nerušit objednávku, kterou jste neuskutečnil!

Já bych kim e-mail přeposlala zpět s tím, že jsem si nic neobjednala,

a s výzvou, aby si v e-shopu/ve firmě udělali pořádek.

___

Váš e-mail mohl zneužít jenom někdo, kdo jej zná.

Není příliš pravděpodobné,

že by si Váš e-mail někdo "náhodně vygeneroval".

Ohodnoceno: 2x
 
Datum: 14.09.15 17:19

Jasně no... Já napsal že jsem nic takovího neobjednával a že je to omyl... Tak snad sem udělal dobře *bzum*

Od: jamal
Datum: 14.09.15 17:56

Vaší povinností je odpovědět na příchozí e-mail jednoduchým a srozumitelným textem. Objednávku jsem neposlal já, nic si neobjednávám a vše ruším.

Linka 188 je placená, takže voláním utratíte za 1 minutu 34,90 Kč. Je to informační služba.

Důležitá je záporná reakce na objednávku. Jinak se považuje za ANO.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: mot
Datum: 14.09.15 20:13
ja mam povinnost odpovedet na mail? z jake planety jste spadl?
Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 15.09.15 00:58
avatar

Záporná reakce ano (nic jsem neobjednal, udělejte si tam pořádek),

ale nerušit (přiznal by,

že objednal – objednávku může zrušit jenom ten, kdo ji uskutečnil...

Ohodnoceno: 1x
 
Od: pk
Datum: 14.09.15 19:08

Bude to s velkou pravděpodobnosti nějaký pokus o podvod. Možná se může jednat o to o čem se mluvilo v televizi 28.4.2014 v pořadu Ekonomika ČT24, video 04:00 – 12:33. Píše se o tom také zde. Možná tito podvodníci to znova po nějaké době zkoušejí a nyní změnili taktiku a zkoušejí to s nějakými objednávkami. Mne takových e-mailů kdysi přišlo několik, že mám nějakou pohledávku v bance a dokonce to na mne šmejdi zkoušeli i s exekučním příkazem. Všechny takové e-maily šly nenávratně pryč z mého počítače bez jakékoliv reakce na ně. Doporučuji se tím vůbec nezabývat a nereagovat na to.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: jamal
Datum: 14.09.15 19:25

Tak to radíte špatně.

http://www.penize.cz/ochrana-spotrebitele/210911-exekuce-pozor-na-jazyk-i-ustni-smlouva-plati!

Případný soudní spor by jste pak prohrál, neboť podle zásady - kdo mlčí souhlasí - to tak je.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: jmlc®
Datum: 14.09.15 19:30
avatar

pletete koše s baňama.. nikdo tazateli nevolal, poslali mu mail..

Někdy jsou akce, kdy vám zašlou zboží a při převzetí souhlasíte s podmínkami, tj. musíte uhradit nebo vrátit dle §§§... Ale takových mailových "nabídek" jsou miliardy a nikdo nemůže říct, že odmítnutím je smlouva platná.

Nemáme tušení, co všechno má tazatel v mailu. Zda jen ten popis nebo faktura se jménem, adresou, .. - potřebná data pro zaslání zboží.

Na hovory s nabídkou sdělím okamžitě a vždy "nepřeji si být nahráván" - pokud přesto nahrávají, porušují zákon a případná smlouva je neplatná.

Řeší se tu ale jen a jen E-MAIL

doplněno 14.09.15 20:41: tak tato faktura nemá odběratele - jméno a příjmení ! Polekal bych se v případě, kdybych se jmenoval Němec Stanislav nebo Karásková Iveta a bydlel na dané adrese.
Ohodnoceno: 0x
 
Od: buss®
Datum: 14.09.15 20:09

Můžete sdělit, kde je tato zásada uvedena, normu?

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 14.09.15 19:46
avatar
Smazat a nereagovat.
Doporučuji: neotevírat podezřelé přílohy, neklikat na podezřelé odkazy a už vůbec se přes ně nikam nepřihlašovat svými hesly, nevolat na podezřelá čísla. Často bývá podezřelý již odesílatel. Ani bych neodpovídala na e-mail, občas tak sbírají potvrzení, že je e-mail "aktivní".
Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 14.09.15 20:31

Ano jak říkáte.. K e-mailu jsem dostal jméno a přihlášení samozřemě sem tam nelez... A když sem volal asi majiteli tak byl velice divný... Mlčel a situaci nechápal prý... I když sem mu vysvětloval že sem si nic neobědnával a objednával někdo jiný než sem já... Po delší debatě řekl ať napíšu že to ruším...

Napsal sem že je to omyl a že nic takového jsem neobjednal...

Datum: 15.09.15 01:14
avatar

To je podle mne jediná možná reakce.

V obrázcích níže jsem si všimla adresy odběratele,

ale beze jména.

Tu objednávku podle mne musel uskutečnit někdo, kdo zná Váš e-mail i adresu.

Nebo ta adresa není správná?

Ohodnoceno: 1x
 
Datum: 15.09.15 15:25

Adresa nesedí jak jsem již psal... Sedí pouze jméno které jde odvodit z mého e-mailu...

Od: krasula
Datum: 14.09.15 20:00

Zadejte si ono telefonní číslo vyhledat, možná zjistíte, že patří k tzv. podvodným číslům. Já si takhle našla mezi negativními čísly to, které mne obtěžovalo.Vím už, co ta firma sleduje a nezvedám to .Je tam dost takových čísel. Někdy jsou tam zkušenosti jiných.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: nnikdo
Datum: 14.09.15 20:04

Lidičky, a to vás nikoho nenapadlo, že se může jednat jen o omyl, a že firma prostě poslala potvrzovací mail na jinou adresu? Ten telefon byl na místě-upozornění na omyl, to je slušnost a sbohem.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 14.09.15 20:37

Pošlu vám vše krom mích osobních informací (jméno, e-mail)

Vše co je zaškrtané jsou pouze mé údaje a nebo číslo zásilky... Nic nesedí a dneska sem ani na PC nebyl... Prostě PODVOD

¨Myslíte že mám právo to řešit s policií? Tolhe snad není jen tak překlep ne?

Od: pk
Datum: 14.09.15 22:50

Myslím, že s policií to budeš mít právo řešit např. jako podezření o podvod, ale nevím jestli se tím bude policie ochotná zabývat a pokud ano tak jestli něco v této záležitosti vyřeší. Možná by na to šlo použít formulář na http://aplikace.policie.cz/hotline.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: jentak
Datum: 15.09.15 13:01

Pokud jste jim zavolal, že to není Vaše, udělal jste dobře. Ale žádnou objednávku nerušte. Nic jste neobjednal, nic nemůžete zrušit. Pokusem o zrušení objednávky by jste přiznal objednávku. A mohl by se na to vztahovat nějaký stornopoplatek. Třeba zrovna na to ta firma hraje. Kdo ví.

A upřimně, v příloze byla HTML stránka, kdo ví, co jste si jejím otevřením natáhl do PC. To se dnes už nedělá. Většinou firmy, a vůbec počítačové, posílají potvrzené objednávky, faktury atd, ve formátu PDF, v HTML jsem ji už dlouho neviděl.

Ohodnoceno: 1x
 
Datum: 15.09.15 14:31
avatar

Stornopoplatky SS nemá.

Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup software v internetových obchodech www.svetsoftware.cz, www.devshop.cz, www.cadsoftware.cz a www.svetdotnet.cz a nevztahují se na nákupy provedené prostřednictvím ostatních internetových obchodů provozovaných společností HTK Pro s.r.o.

II. Objednání zboží

Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné.

Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři jako adresa místa dodání zboží. V případě, že není tato adresa vyplněna je zboží dodáno na adresu sídla společnosti nebo bydliště kupujícího.

Vyplněním registračního formuláře, nebo závazné objednávky v rámci internetového obchodu, dává kupující prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.

III. Odstoupení od kupní smlouvy

Na produkty (software) nabízené v internetovém obchodě se nevztahuje ustanovení odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 o možnosti odstoupení od smlouvy do 14ti dnů od převzetí zboží. Vrácení zboží je možné pouze u produktů s fyzickou distribucí.

Do 14 dní od objednání lze vrátit výhradně neregistrované, nerozbalené a jinak nepoškozené produkty, které nebyly výrobcem distribuovány pro konkrétního zákazníka. Software registrovaný nebo upravený pro konkrétního koncového zákazníka nebo objednaný na základě dodaných registračních údajů (upgrade nebo update produktu) nelze vrátit.

Software distribuovaný elektronicky nelze vrátit.

Záruka se vztahuje pouze na poškození instalačních médií nebo poškozené balení produktu. Poškozené balení produktu je třeba reklamovat u přepravce a doložit při reklamaci potvrzený protokol přepravce.

IV. Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající má povinnost vyřídit objednávku a odeslat objednané zboží na adresu kupujícího.

Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné.

Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník požádá.

Prodávající má právo zrušit objednávku, je-li dodávka objednaného zboží nemožná. V případě, že kupující zaplatil objednané zboží předem (bankovním převodem, eBanka apod.) vrátí prodávající kupujícímu celou částku nejpozději do 7 dnů od zjištění uvedené skutečnosti.

Prodávající má právo zrušit objednávku, je-li u zboží uvedena chybná cena nebo došlo ke změně ceny výrobcem nebo dodavatelem.

V. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen uvést na objednávce správné a pravdivé údaje.

Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit cenu uvedenou na objednávce. S celkovou cenou objednávky je kupující seznámen ještě před jejím potvrzením.

Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to. Prodávající se tímto zavazuje vymazat veškeré údaje o kupujícím z databáze. Toto ustanovení se netýká údajů, které jsou nutné zajištění průkaznosti účetních dokladů.

VI. Závěrečná ustanovení

Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavce 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 14.09.15 20:42

Popravdě jsem z toho na dně... Jako student co se životem nemá ještě moc zkušenosti tohle dokáže vyděsit... Už jen když sem tam volal tak se mi hrudník sevřel tak že sem se nemoch ani nadechnout... Horzný co v poslední době prožívám...

Datum: 14.09.15 21:23

Oni Vám poslali i Vaše přihlašovací údaje? Email včetně hesla?

Nesmysl.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: pk
Datum: 15.09.15 12:15

Proč by to měl být nesmysl? Je běžné, že některé internetové služby po registraci zasílají na e-mail přihlašovací údaje pro přihlášení do administrace kde si je registrovaný může po přihlášení změnit. Bývá to dělané různě. Někdy je možné si přihlašovací údaje zvolit při registraci a někdy až po prvním přihlášení. Setkal jsem se už i se službou kde mi zaslali přihlašovací údaje a dále si je už změnit nemohu tak jak bych chtěl.

Ohodnoceno: 1x
 
Datum: 15.09.15 13:27

Jj, takových emailů mi chodí několik týdně, beru je jako podvody a vůbec je neřeším (resp. ani neotvírám). Nikdy mi nic fyzicky nepřišlo, takže asi jen chtěli abych je otevřela a něco si stáhla z přílohy do PC.

Jinak, to že číslo nefunguje nebo případně je úplně jiné firmy je další znak podvodu. Dalším znakem je to, že tam není Vaše adresa. Pokud tam figurují jen údaje, které obsahuje Vaš email tedy jméno odesílatele (ať už tam máte zadané cokoli) a email samotný, neřešte to.

Hlavně platí, otevřít email můžete, zkontrolovat také, ale NIC neotvírejte a na ŽÁDNÉ odkazy neklikejte. Pokud to uděláte, spusťte ihned Váš antivir nebo si najděte online skener od Esetu na netu (ideální je udělat postupně oboje) a několik dní to opakujte, může trvat než vývojáři na vir přijdou a antiviry ho tak zaevidují se zpožděním (až ho dají do databáze).

Ohodnoceno: 0x
 
Od: kutululu
Datum: 15.09.15 14:01

Už několikrát se mi stalo, že někdo zneužil můj email, naposledy co se mi stalo, že ho někdo použil v knihovně a mě poté přišel výhružný email, že mám okamžitě vrátit knihy, co jsem si půjčila, jinak budu platit pokutu. Ale já do knihovny absolutně nechodím a ještě byla z opačného konce republiky než bydlím. Tak jsem jim napsala, že s jejich knihovnou nemám absolutně nic společného, že se jedná o zneužití mého osobního emailu a ať si ho okamžitě vymažou z evidence a vůbec mě nespojují s uvedenou záležitostí. Obratem přišla odpověď s omluvou a už byl klid. To samé radím i Vám, objednávku bych nerušila, nerušte něco, co jste neobjednával, ale na rovinu napište to samé co jsem psala já, že je to zneužití Vašeho emailu a ať Vás s touto objednávkou vůbec nespojují a udělají si v tom pořádek, tečka ;)

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 15.09.15 14:42
avatar

Obchod nemá stornovací poplatek, takže:

Dobrý den, tato objednávka není moje, jedná se o nějaký omyl, prosím o zrušení a smazání zákaznického účtu.

doplněno 15.09.15 14:46:

Nemá smysl se tím zbytečně zabývat, ten obchod vypadá celkem rozumně, nečekám že by dělali problémy. Ono je stejně dost nepravděpodobné, že by nějaká soukromá osoba objednala komerční SharePoint za 200k...

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 15.09.15 15:32

Takže za vašich rad jsem zjistil že na tyto klamavé e-maily nemám vůbec reagovat a už vůbec ne otvírat HTML soubory? Což sem udělal a včera sem dělal komplet test od avastu a pár chyb to našlo... Ještě to párkrát pustím a chybné soubory odstraním...

Jinak mám chuť e-mail opravdu vytisknout a dojít se poptat na policii...

Datum: 15.09.15 15:58
avatar

Zruš to objednávku, napiš ať ti smažou účet a neřeš to. Nic platit nebudeš, tak to využij. Stačí aby někdo měl podobnou e-mailovou adresu a udělal chybu při zadávání a může se stát tohle.

Ohodnoceno: 0x
 

 

Datum: 15.09.15 16:58

Jasný :)

Dík moc všem co mi pomohli ! moc si toho vážím

Datum: 15.09.15 17:06
avatar

Dokud nedělají problémy, nemá smysl je dělat sám. Kdyby se jim nechtělo, to by bylo jiná věc (ještě bys ale mohl chtít IP adresu, ze které byla objednávka odeslána).

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 15.09.15 18:51

Jasný :) pokud nebudou nic posílat a řešit tak budu v klidu jinak sem zase napíšu o radu kdyby něco *smich*

Od: jamal
Datum: 15.09.15 20:20

Mě právním kladl na srdce, že na každý takový dopis je třeba záporně odpovědět a pak je člověk krytý.

Svého času Nějaký Kalczo, který před tím zastupoval Českou televizi, rozesílál dopisy, kdy uváděl, že jako výrobce a prodejce TV přístrojů " jste nezaplatil koncesionářský poplatek..." a požadoval nějakých 10200 Kč.

Kdybych u tohoto zjevného podvodu ( bylo sděleno va ČT ) neposlal doporušený dopis s odmítnutím a kopií živnosťáku, který ten nesmysl doložil, tak bych nereagováním souhlasil a platitl bych.

Pozor na dnešní vágní zákony. Hodně lidí na to dojelo. A odpověď s posláním do rekta nic nestojí.

Ohodnoceno: 0x
 

 

 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.