Zamítnutí reklamace monitoru

Od: Datum: 22.08.15 16:57 odpovědí: 2 změna: 22.08.15 19:37

Na monitoru se mi v horním okraji objevila černá tečka o velikosti ca 2 pixelů. Myslel jsem, že jde o mrtvé pixely, ale druhý den byla tečka o něco níže a další den se dostala téměř dorpostřed monitoru.
Soudím tedy, že se v monitoru urval nějaký kousek plastu a nějakým způsobem spadl mezi LCD panel a přední (krycí) sklo. Když vemu lupu, tak je ta tečka nepravidelného tvaru, takže vím 100% že o mrtvý bod nejde a jde o nějakou nečistotu pod sklem monitoru.

Donesl jsem monitor na reklamaci do alzy, kde jsem ho zakoupil a tam mi po několika dnech napsali, že se reklamace zamítá, jelikož počet vadných pixelů odpovídá normě - ale tady o žádné vadné pixely nejde... V pondělí si pro ten monitor jdu a chci jim ho tam samozřejmě znovu nechat, ať to vyčistí/opraví/vymění.

Jde mi o to, že popis závady zněl "nečistota mezi LCD panelem a vnějším sklem monitoru, pravděpodobně uvolněný kousek plastu z rámečku", jenže reklamaci zamítli a odůvodnili jí tím, že 2 vadné pixely na LCD jsou v normě. Co jako zákazník s tímhle mám udělat když technik napíše že jde úplně o něco jiného? Takhle mi to přeci mohou zamítat stále dokola...


Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Od: bbbb
Datum: 22.08.15 19:35

http://www.alza.cz/servis-lg-tv-w41.htm

http://www.abax.cz/aktuality/…spleju-notebooku-a-monitoru-/

V těchto odkazech jsem našel jak asi řeší vady monitorů nevím jestli vám to pomůže ale pokud se ty 2 pixely vejdou do tabulky asi vám reklamaci neuznají.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: jmlc®
Datum: 22.08.15 19:37
avatar

přečtěte si prosím dotaz, než odpovídáte - vada monitoru není, jedná se o chybnou formulaci servisem a chybný servis jako takový... Všichni jsou zblblí pixelama, a pak neřeší to zásadní..

Tazateli - nezbude, než prostě stále reklamovat a zdůraznit, o jakou vadu se jedná... Když se nedomluvíte, pak znalecký posudek atd...

Ohodnoceno: 0x
 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.