Nevýřízená reklamace

Od: Datum: 15.06.15 20:17 odpovědí: 8 změna: 21.06.15 21:24

Potřeboval bych poradit jak postupovat dál. Zakoupil jsem botyv CCC a začali mě nepříjemně vrzat.Tak jsem je reklamoval a potté jsem si je vyzvedl se sdelenim že jsou v pořádku. Ale začali opět vrzat. Vě vyřízení reklamace je napsáno, že když nebudu spokojen, tak mám postupovat podle občanského zákonika o ochraně spotřebitele. Co to znamená, jak mám postupovat, kam napsat, jak se to dělá? Prosím o radu Děkuji. Lee


Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Datum: 15.06.15 20:45
avatar

Opakovaně reklamovat a odstoupit od smlouvy.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 15.06.15 21:09
avatar

V prvé řadě bych se obrátila na prodejnu a reklamovala znovu s tím, že nesouhlasím s vyřízením první reklamace.Závada se opět projevila. Ještě, abych byla v obraze, oni vám reklamaci neuznali nebo boty byly poslány na opravu? Pak by vám měli předat potvrzení o opravě. Hlavně se nedejte a trvejte na svém. V případě dalšího zamítnutí, bych se obrátila na Sdružení pro ochranu spotřebitele, proto si veškerou dokumentaci ohledně reklamace uschovejte.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: lee
Datum: 16.06.15 06:06

boty byly v opravě ve Zlíně a prý jim nevrzali, boty zrejme necim nastrikali protoze byli necim citit

Datum: 16.06.15 20:58
avatar

Tak je to jasné. Znovu reklamovat.

doplněno 17.06.15 23:02:

Z důvodu neodstranitelné vady, která brání řádnému užívání věci.žádejte odstoupení od smlouvy

Zákonný podklad:

§ 2002 odst. 1, § 2106, § 2161 a § 2169 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 19 odst. 3, § 24 odst. 7 písm. v) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

Ohodnoceno: 0x
 
Od: asd1
Datum: 17.06.15 10:42

Znovu reklamovat.

Zeptal bych se jestli jde o neodstranitelnou vadu a pokud ano tak bych odstoupil od smlouvy. "Ušetříme si papírování a vyřizování znaleckého posudku. Ten by někdo musel zaplatit. Vrzání je vada a znalec to potvrdí, tak by to asi bylo na vás"

Ohodnoceno: 0x
 
Od: lee
Datum: 21.06.15 10:04

Prosím vás a jak to mám udelat odstoupit od smlouvy, to mám sám napsat nebo me to musi v tom obchode napsat oni a tu obuv jim mam asi dat k tomu. Ja jsem v tomhle velice neohrabany. Tak jestli byste me poradila jak postupovat.Dekuji moc Lee

Od: sos®
Datum: 21.06.15 17:23

napište mi na jmhad@ seznam.cz a já Vám napíši přesný postup,zdarma. Je to moje činnost. Tyto stránky nedovolují používat některá slova.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 21.06.15 21:24
avatar

Odstoupit od kupní smlouvy lze,když jste již zboží pro stejnou vadu opakovaně (alespoň dvakrát) u prodejce v záruční době reklamoval. Proto musíte nejprve, jak jsem vám již psala,znovu tutéž závadu reklamovat.Jestliže prodejce vyřídí reklamaci zase opravou a závada se projeví opět, pak teprve požádejte o odstoupení od smlouvy. Na internetu je k dispozici tiskopis i vzor jak odstoupení od kupní smlouvy napsat.Doufám,že jste si první reklamační list uschoval.

Ohodnoceno: 0x
 

 

 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.