Eshop, vrácení peněz i za poštovné?

Já taky jednou vracel, protože mi poslali malou velikost a jinou barvu oděvní části. Dostal jsem zpátky jen cenu za zboží, poštovným se nikdo nezabýval, a taky to byly nějaký dvě stovky nebo tak. Mě je to fuk.

Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené přes internet či zásilkový obchod:

V souladu se zákonem má prodávající spotřebiteli při odstoupení vrátit nejen cenu za zboží, ale i částku, za kterou zboží zaslal ke spotřebiteli. Spotřebitel nese náklady spojené s vracením zboží zpět k prodejci.

Občanský zákoník, zákon č. 40/1964 Sb. (§ 48, § 53-54)

Rozhodnutí Evropského soudního dvora C-511/08

Odstoupení musí dojít prodávajícímu v zákonné lhůtě (musí mít ve lhůtě alespoň

možnost si odstoupení převzít), nestačí ho tedy v poslední den lhůty odeslat poštou.

Ano, starý občanský zákoník v tomto neměl úplně jasno, nový však je v tomto ohledu sdílnější. Pokud odstoupíte od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů, máte nárok na vrácení poštovného, které jste zaplatil, ale pouze v nejnižší nezbytné výši. Tzn. pokud e-shop nabízí např. balík na poštu za 75 Kč, balík do ruky za 100 Kč a balík na dobírku za 120 Kč, tak má prodejce povinnost vám vrátit max. 75 Kč, i když vy jste si zvolil balík na dobírku za 120 Kč.

alileta: Já mám za to, že se bere nejnižší cena za přepravu zboží, pokud je dodávka spojena s přepravou ke spotřebiteli. Osobní převzetí není přeprava, tak se úhrady nákladů na poštovné asi jen tak lehce zbavit nelze.

ben: Prodejce má tato rizika odstoupení od smlouvy a nutnost vracení poštovného určitě zahrnuty v ceně zboží, to mu nemusí vracet pošta. Vždycky to všechno padá na toho posledního v řadě... Lidově se tomu říká zákon padajícího lejna.

Přesně, jak píše lionka. Jen nevím, jak to funguje, když e-shop mezi možnostmi přepravy nabízí i osobní převzetí za 0 Kč. Zřejmě se tím zbavuje povinnosti poštovné vracet.

Nevím, jestli je na to nějaký zákon, ale snad každý eshop vrací poštovné, ne? Zvlášť, pokud je vysoké. Ale může se to lišit případ od případu.

Ano, vrací cenu zboží a cenu přepravy kterou vám původně naúčtoval.

Pokud tu je příspěvek o nejnižším poštovném, pak se jedná o REKLAMACI, kdy prodejce zaplatí cenu nejnižší přepravy při reklamaci zboží v záruční době.