Reklamace ložnice

Od: Datum: 16.02.15 21:40 odpovědí: 7 změna: 17.02.15 21:05

Zdravím Vas, Jaké mám možnosti reklamace zboží? Máma koupila na internetu ložnici od společnosti EXITERIA s. r. o. www.mt-nabytek.cz i s montáží.

Ložnice je od prvního momentu nepoužitelná, jedná se o extrémně levný polský nábytek. Hnus !

Po prvním posazení se na postel se zlomil rošt vlivem nekvalitní montáže a nevhodného materálu jak roštu tak podkladových výstuží, Ložnice byla zakoupena minulý týden.

Je mne jasné, že první chyba byla nakupovat po internetu, bohužel ale staří lidé na toto někdy skočí. Firma, místo toho, aby vyslala na místo technika k posouzení stavu, chce po matce fotky a aby vyznačovala na fotkách a manuálech co je poškozeno a co mají doobjednat. Nejraději bych nechal loznici po její shlédnutí komplet zdemontovat a požadoval vrácení peněz. Kdo, alebo kde nechat udělat odborný posudek? On i naprostý laik a diletant po shlédnutí postele pozná, že je vnepořádku.

Mám kontaktovat právničku a nechat to vyřídit ji, nebo jsou i jiné zákonné možnosti jak se domoci práva?

Díky Kos


Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Datum: 16.02.15 22:16
avatar

Proč právničku, prvně se snažte s firmou domluvit po dobrém. Podle toho co píšete, tak firma komunikuje a právo reklamace vám neodpírá. Postel nafoťte mobilem a snímky firmě zašlete, můžete do nich vyznačit poškozené části.

Ohodnoceno: 4x
 
Od: kos
Datum: 17.02.15 21:05

Ano, mate pravdu. Firma komunikuje, ale mam pocit, "jakoby po Cesku" - tedy pomalu a nepruzne. Ale mozna je to jenom muj subjektivni pocit a ve finale bude mama spokojena s resenim, ktere firma nabidne. Uvidime, nechame se prekvapit...

Diky za odpoved

Od: paw®
Datum: 16.02.15 23:12

Zkuste se domluvit s firmou. Ale mela by se na to vztahovat zaruka na nakup na netu - vraceni penez. Ikdyz nevim, jak se v tomto resi ta montaz u zakaznika.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 17.02.15 00:26
avatar

Pokud je zboží vadné, nelze jej z tohoto důvodu do 14 dnů vrátit. Krom toho byla provedena montáž a tady se to bere už úplně jinak.

Reklamoval bych, zaslal fotky a žádal okamžitou nápravu.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: elmer
Datum: 17.02.15 10:18

Nákupem v uvedeném eshopu kupující souhlasí s reklamačním řádem (zde http://www.mt-nabytek.cz/reklamacni-rad.htm, cituji: "Kupujícímu je povinen uvést ... Fotografie poškození, pokud je to možné). Určitě se zařiďte podle podmínek, mamce pomozte a reklamace se určitě vyřeší. Vaše práva jsou přesně definována kupní smlouvou v podobě objednávky, obchodními podmínkami a reklamačním řádem. Jiná věc je, že je skoro nikdo běžně nečte. Vy ano?

Ohodnoceno: 0x
 
Od: asd1
Datum: 17.02.15 11:01

Udělej co chtějí = nafotit, zdokumentovat vady a pokud jsou dost velké na odstoupení od smlouvy tak využít svého práva a odstoupit. Jasně říct že takový šmejd nechcete a buď vrátí peníze nebo bude válka a oba s tím budete mít zbytečnou práci (reklamace podložená znaleckým posudkem, využití právních služeb, náklady na vyřízení reklamace)

Ohodnoceno: 0x
 
Od: mtnabytekcz
Datum: 17.02.15 11:03

Dobrý den, pane Kose,

velmi nás mrzí Vámi popisované poškození ložnice Vaší maminky. Pro zahájení reklamace však potřebujeme přesný popis závad a také fotodokumentaci. Ráda bych prověřila stav Vaší reklamace a nechala Vás kontaktovat kolegyní z reklamačního oddělení, bohužel nejsem podle tohoto příspěvku schopná Vaši objednávku dohledat. Můžete mi, prosím, zaslat číslo Vaší reklamace nebo objednávky na email dotaznik@mt-nabytek.cz?

Předem Vám děkuji a věřím, že se vše brzy vyřeší ke spokojenosti Vaší maminky i Vás.

Za MT-nábytek.cz Petra

Ohodnoceno: 1x
 

 

 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.