Reklamace ložnice

Proč právničku, prvně se snažte s firmou domluvit po dobrém. Podle toho co píšete, tak firma komunikuje a právo reklamace vám neodpírá. Postel nafoťte mobilem a snímky firmě zašlete, můžete do nich vyznačit poškozené části.

Ano, mate pravdu. Firma komunikuje, ale mam pocit, "jakoby po Cesku" - tedy pomalu a nepruzne. Ale mozna je to jenom muj subjektivni pocit a ve finale bude mama spokojena s resenim, ktere firma nabidne. Uvidime, nechame se prekvapit...

Diky za odpoved

Zkuste se domluvit s firmou. Ale mela by se na to vztahovat zaruka na nakup na netu - vraceni penez. Ikdyz nevim, jak se v tomto resi ta montaz u zakaznika.

Pokud je zboží vadné, nelze jej z tohoto důvodu do 14 dnů vrátit. Krom toho byla provedena montáž a tady se to bere už úplně jinak.

Reklamoval bych, zaslal fotky a žádal okamžitou nápravu.

Nákupem v uvedeném eshopu kupující souhlasí s reklamačním řádem (zde http://www.mt-nabytek.cz/reklamacni-rad.htm, cituji: "Kupujícímu je povinen uvést ... Fotografie poškození, pokud je to možné). Určitě se zařiďte podle podmínek, mamce pomozte a reklamace se určitě vyřeší. Vaše práva jsou přesně definována kupní smlouvou v podobě objednávky, obchodními podmínkami a reklamačním řádem. Jiná věc je, že je skoro nikdo běžně nečte. Vy ano?

Udělej co chtějí = nafotit, zdokumentovat vady a pokud jsou dost velké na odstoupení od smlouvy tak využít svého práva a odstoupit. Jasně říct že takový šmejd nechcete a buď vrátí peníze nebo bude válka a oba s tím budete mít zbytečnou práci (reklamace podložená znaleckým posudkem, využití právních služeb, náklady na vyřízení reklamace)

Dobrý den, pane Kose,

velmi nás mrzí Vámi popisované poškození ložnice Vaší maminky. Pro zahájení reklamace však potřebujeme přesný popis závad a také fotodokumentaci. Ráda bych prověřila stav Vaší reklamace a nechala Vás kontaktovat kolegyní z reklamačního oddělení, bohužel nejsem podle tohoto příspěvku schopná Vaši objednávku dohledat. Můžete mi, prosím, zaslat číslo Vaší reklamace nebo objednávky na email dotaznik@mt-nabytek.cz?

Předem Vám děkuji a věřím, že se vše brzy vyřeší ke spokojenosti Vaší maminky i Vás.

Za MT-nábytek.cz Petra