Nedodání zboží z eshopu

Peníze by měli vrátit do 14 dní po odstoupení od smlouvy, zřejmě v obchodě nefunguje komunikace. Jenže se obávám, že na odstoupení od smlouvy nekývnou, když je to dýl jak 14 dní, ikdyž je jejich chyba, že zboží druhou bundu neposlali. Záleží na serioznosti obchodu.

Přibrat mějaké to kilčo, a problém je vyřešen

To máte pravdu, moc nefugnuje, telefon buď nikdo nezvedá, nebo je obsazený. Už nemám chuť jim popáté psát, co je s mou objednávkou... to si radjěi nechám trošku větší bundu.

Právě jsem shodila ta větší je taky fajn, klidně si ji nechám, ta menší mi možná zase ude malá v ramenou. Právě proto jsem ji chtěla nechat poslat a vybrat si vhodnější, což bylo domluveno.

Dobrý den, Martino a v čem je problém? Bundu máte přichystanou na kamenné prodejně. Proč si pro ni nejdete? Vy jste zaplatila za jednu bundu, tu jste obdržela. Pokud vám nebyla, měla jste odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě a dostala byste zpět své peníze. Přece vám obchod nebude posílat znovu bundu, kterou jste vy ale nezaplatila? Podle mě se i eshop musí chránit před zákazníky... toť můj názor.

Jinak vrácení zboží a výměnu by měl mít každý obchod ošetřeno ve svých obchodních podmínkách. Tak nakoukněte do obchodních podmínek daného eshopu a podle toho postupujte.

Eulalie, špatně jste to pochopila. S obchodem jsem se mailem domluvila, že mi menší bundu z kamenné prodejny pošlou na moji adresu, několikrát. Bylo mi přímo sděleno, že pošlou menší, já si z těch dvou vyberu, druhou pošlu zpět a oni mi vrátí peníze. Do kamenné prodejny se během týdne nedostanu, je v jiném městě. Že se zboží se platí při převzetí, to je normální praxe.

Děkuji, vidím to podobně, počkám ještě do zítra a pak jim napíšu. Trošku větší bunda skutečně nevadí, jen jsem chtěla vyzkoušet menší, aby byla více na tělo

V recenzích má obchod hodně nespokojených zákazníků stran komunikace a vracení peněz, přitom zaslání první bundy bylo meteleskublesku.

Když jde o zisk tak fungujou, když jde o problém tak mrtvej brouk. = V žádném případě jim neplatit tu druhou bundu s tím že se pak jedna bude vracet a oni vrátí peníze - budete to z nich tahat jak z chlupatý deky...

Dneska jsem to stornovala, jestli ji pošlou, tak si to nepřevezmu. Nechám si tu první.Teď jen doufám, že vrátí peníze za jiný - pouze vyzkoušený a zpět poslaný - produkt, který nesedl střihově. Co jsem četla recenze, tak s tím mají docela potíž.

Nevíte, jaká je zákonná lhůta na vrácení peněz na reklamované zboží?

Vrácené, omlouvám se. Jen vybalené, vyzkoušené, zabalené spolu s protokolem o vrácení a odeslané.

Dle spousty recenzí mnozí čekali na vrácení peněz déle, než měsíc, je možné se pka obrátit na ČOI?

Co psali nespokojení zákazníky, tak stačí jen pohrozit.. ale to samozřejmě předbíhám, ještě mají čas.

Reklamované, nebo vrácené ve 14 denní lhůtě? V tom druhém případě je lhůta 14 dní.

Tak platí těch 14 dnů.

No možné to je, ale je otázkou kdy se tím ČOIka začne zabývat.