Způsob reklamace stroje v zaměstnání

Od: Datum: 12.11.14 20:44 odpovědí: 6 změna: 14.11.14 17:21
avatar

Chtěl bych se zeptat asi někoho s právnickým vzděláním.
Pracuji jako zaměstnanec v jedné firmě. Koupili jsme za pár milionů stroj, který bohužel nedělá v takové kvalitě jakou jsme požadovali při koupi. Ve smlouvě je o reklamaci napsané pouze to, že ji máme uplatnit do 5ti dnů od zjištění závady.
Reklamace proběhla, ale pouze e-mailovou komunikací. Minimálně 10 e-mailů z obou stran, firma se několikrát v průběhu roku snažila o nápravu, bohužel marně. Bohužel netuším zda při této komunikaci padlo slovo reklamace (nejsem přímým účastníkem) ale spíče ne. Jen je tam popisována závada a požadovaná náprava.
Nyní se už vše do měsíce dostane před rozhodčí soud.
Moje otázka, stačí reklamace formou e-mailu a bude vadit když v ní ono slovo "reklamace" nepadlo?


Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Od: janap*
Datum: 12.11.14 22:05

Odpovídám jen na Vaši přímou otázku: Soud i rozhodce by měl postupovat podle zásady "obsah nad formu" .Mailová komunikace, ze které je zřejmé , co bylo požadováno (například "stroj tiskne špatně, odstraňte závadu") je dostačující. Nemusí výslovně obsahovat slovo reklamace. Fakt, že druhá strana na mailový požadavek reagovala a nějakou činnost směřující k odstranění závady provedla, dokládá,že druhá strana žádost obdržela a byla srozumněna s tím, co bylo požadováno. Jinak se velice divím, že ke stroji za milión korun by nebyla nějaká smluvní dokumentace, ze které by vyplývalo jak postupovat při reklamaci. Zkuste projít kupní smlouvu, mohou tam být odkazy na relevantní dokumenty (reklamační řád) zveřejněný třeba na webu dodavatele.

Ohodnoceno: 2x
 
Datum: 13.11.14 20:03
avatar

Děkuji, divil by jste se jakým způsobem jde u nás nakupovat za miliony. :)
Smlouva toto neobsahuje, ani žádný odkaz na relevantní dokumenty.
Napadlo mě proto, jestli se to v tomto případě neřídí obchodním zákoníkem a v něm to není nějak specifikováno.

Od: buss®
Datum: 13.11.14 20:24

Vážený, vy nepíšete, kdy jste to zakoupili, zda v r. 2014, nebo dříve, tak proč se zmiňujete o obchodním zákoníku, který už nééni. Letos a dále jen OZ. Možná máte špatnou smlouvu. Proč jste nereagovali na vadu písemně? Papír je papír + 5 kopiíí. OZ nezná pojem reklamace, jen reklamační lhůtu a vady věci.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 14.11.14 14:23
avatar
Stroj mohl byt zakoupen v roce 2011. Obchodni zakonik je pojem, ktery me napadl jako laika, ktery o pravnicine nevi nic. Takze v tom OZ, o kterem pisete, neni specifikovana zadna forma reklamace?
Od: buss®
Datum: 14.11.14 14:54

Tehdy to mohlo být dle ObchZ, ale těžko diskutovat o neznámém obsahu, načtěte si smlouvu! Mezi starým OZ a ObchZ (záruka smluvní) byly rozdíly.

Ohodnoceno: 2x
 
Datum: 14.11.14 17:21
avatar

Bohužel smlouvu do ruky nedostanu, bylo mi řečeno, že forma reklamace ve smlouvě řešena není, jen v rámci reklamačního řízení, oznámit protistraně závadu do 5ti pracovních dní. To je jediné co ve smlouvě o reklamaci je.
Pokud se tedy celá věc řeší podle ObchZ, měla by forma reklamace stačit?

Abych vysvětlil, jsem pracovník na onom stroji a nade mnou jsou ještě tři patra nadřízených a každý v tom rekl. řízení dělal něco, podle toho jak se začal spor hrotit. Takže jsem nebyl vždy u všeho.

 

 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.