Reklamace - reklamační lhůta 60 dní

Nevěděl jsem že jde o nezáruční opravu, bylo mi řečeno že to pošlou ke znalci, záruční list a všechno dokumentaci si nechali, tudíž jsem to bral jako normální reklamaci. Po dvou týdnech kdy se nic nedělo jsem se byl dotázat na prodejnu jak to vypadá, a bylo mi až potom řečeno že stále jim telefon zpět nepřišel, že jde o nezáruční opravu a tak na ni má 60 dní.
Kdyby mi na začátku bylo řečeno že se nejedná o operaci která nespadá pod záruku a může jim to trvat 60 dní, samořejmě bych nesouhlasil.
Ale ani tato lhůta nebyla dodržena. Volal jsem na infolinku t-mobile a tam mi naopak bylo sděleno, že jde o záruční operaci, a pokud dojde k překonání lhůty na posouzení mám nárok na kompenzaci, která bude dohodnuta na prodejně.
To jsem prodejně sdělil, ta mlčí, na emaily neodpovídají.

Ale to vam meli oznamit do 3 dnu od prevzeti do opravy. Tedy do 3.dne vam meli zavolat a oznamit ze zarucni oprava se na tohle nevztahuje a jestli chcete muzou provest placenou opravu. Co mate potvrzene pisemne?

Telefon byl poslán nejprve do servisu britex, kde byla reklamace zamítnuta, z důvodu mechanického poškození (oděry na rozích telefonu) a chtěli po mě 6 500,- za opravu zamykacího tlačítka. Telefon přišel 20.3 na prodejnu s tím, že buď si ho převezmu neopravený, nebo mi ho za 6 500,- opraví (dají nový telefon). To jsem odmítnul a využil jejich služeb na soudního znalce zdarma, který má posoudit, zda-li byl posudek servisu správný či nikoliv.
Telefon tedy prodejna poslala ke znalci, po dvou týdnech jsem se byl poptat jak to vypadá a až pak mi bylo řečeno že na to mají 60 dnů. Ty vypršely a teď mi nechtějí dát nový kus, ani odstoupení od smlouvy, protože je to prý nadstandartní služba a se zárukou to nesouvisí (na internetu nic takového nemají, ai jsem nic podobného nenašel) záruční list a mobil byl celou dobu mimo mé držení.

Reklamaci zamítli, opravu jste neodsouhlasil. Dal jste jim ho na posouzení znalcem zdarma. Požadujte (písemně) vrácení mobilu v původním (neopraveném) stavu a ten znalecký posudek. Pokud nevydají, tak oznamte policii (krádež, podvod, zpronevěra?)

Znalecký posudek můžete nechat udělat svůj, pokud se bude lišit a ten jejich je zfalšovaný ve váš neprospěch, tak s reklamací můžete uspět a navíc jejich znalec může mít problémy...

Reklamace zamítnuta = na nový kus ani na odstoupení od smlouvy nárok nemáte. Jen na vrácení neopraveného telefonu a znalecký posudek.

Tak jak to je stím soudním znalcem? Sodní znalec opravuje telefon, nebo jak to je? Prostě jste se stal obětí podvodu ze strany operátora a spřízněných firem a jakési osoby které se říká "soudní znalec". Zaklínadlo oxidace provází skoro každou reklamaci telefonu.

Telefon byl 20.3 zaslán k soudnímu znalci, o dva týdny později mi řekli že JELIKOŽ jde o nezáruční operaci tak na to mají 60 dní, není to tedy tak že by se to v průběhu doby změnilo ze záruční na nezáruční. Jen mi to při posílání mobilu ke znalci nebylo řečeno. Proto jsem to bral jako normální záruční "opravu". Znalec nic neopravoval, šlo jen o tom prověřit, zda-li servis Britex (který telefon posuzoval jako první 14.3) ve svém vyhodnocení závady nepochybil. A navíc ačkoliv britex žádnou oxidaci nespozoroval, soudnímu znalci se to nějak povedlo.
Ať jsem hledal podmínky jak jsem hledal, o soudním znalci zdarma v dokumentech t-mobile jsem nic nenašel, tudíž ani nic o tom že to nepatří do záruky, a pokud bude doba kdy bude telefon u znalce delší než 60 dnů pak nemám nárok na ukončení smlouvy nebo nový kus.
To mi bylo řečeno od pána z prodejny který mi dnes volal, že telefon je připraven k vyzvednutí ale nárok na nic nemám. Tudíž 10 týdnů bez telefonu, neopravený, a ještě po mě chtějí 6 500,-Kč - to mi přijde jako nehorázná drzost.