Úřad ochrany spotřebitele

možná Česká obchodní inspekce http://www.coi.cz/

Sdružení obrany spotřebitele - asociace Brno ,která je aktivní - tel 900 10 10 10 (10,- Kč/min.) meil: poradna@asociace-sos.cz nebo mi zkuste do čtvrka napsat na: makon@asociace-sos.cz

Dne 12.11.2013 jsem zakoupil u O2 výhodný balíček internetu a tabletu na splátky s měsíční splátkou 295Kč. Software tabletu se mi však zasekával a tak jsem jej musel obratem 15.11.2013 reklamovat. Reklamace trvala 11 dní. Tablet mi vrátili s textem: přehrání operačního systému a provedením funkčního testu přístroje. Další vady na sobě nenechali dlouho čekat, přístroj se občas samovolně restartoval a WIFI byla velice nestabilní. Přístroj byl přes plně funkční a každý den jsem s ním pracoval. Dlouho jsem tyto závady trpěl až jsem jej opět nechal reklamovat 4.6.2014. Oprava trvala dalších 26 dní. Tablet mi vrátili s tím, že je zoxidovaný a proto reklamaci zamítli. Zaslali mi fotografie vyfotografovaného tabletu kde je údajný koroze. Důležitým faktem je, že tablet nepřišel nikdy do styku s vodou. Na češ jsem byl upozorněn, že se přístroj může poškodit i pouhým pocením. Na což mi došli slova. Nic absurdnějšího jsem nečekal. Vybitý tablet jsem přivezl do práce abych mohl pracovat i bez WIFI a co se neděje, tablet nejde zapnout, pouze se rozsvítí a displej je pruhovaný. Výsledkem reklamace tedy bylo znehodnocení celého zařízení. Na pobočce O2 Globus Trmice Ústí nad Labem, kde jsem vše řešil, jsem se žádného výsledku nedočkal. Prý je to tou oxidací. Tablet jsem tam však přinesl pouze s výpadky WIFI, tablet byl jinak plně funkční.