Firma mi zadržuje papíry - mzdový výměr

Dobrý den, dne 25.10 jsem odeslal do jedné nejmenované firmy papíry ohledně mzdového ohodnocení na příspěvek na bydlení, s průvodním dopisem kde prosím o spěšné zaslání nazpět. Dodejka mi došla s razítkem 29.10. doručeno, minulý týden jsem volal, paní tvrdila, že dělá výplaty. Volal jsem dnes paní dělá výplaty. Sedí tam prý saa a má 500 lidí na práci. Tvrsí že mi papíry tento týden pošle, ale že neví kdy ... a zda mi přijdou do pátku, nemám jak zaplatit nájem a když mi papíry nepošle nedostanu příspěvek, nějaká rada? Jen připomínám, že když tam pojedu osobně (řekla že mi to na počkání nevyplní) tak tam strávím 3h kvůli spoje. Proto posláno přes poštu. Dnes mi odmítla sdělit i jméno se slovy, že nadřízení vědí kdo tam sedí, že mi příjmení nesdělí (nepředstavila se ani při zvednutí telefonu). Sedí tam jindy dvě paní. Na stránkách firmy není číslo, na které by se dalo stěžovat si na vedení, nebo jsem jej nenašel, samé obchodní personální mzdové oddělení, ale vedení nebo nějaký nadřízený není, i když jsem volal na jiné číslo zda mě někde nemohou přepojit bylo mi sděleno, že paní nemá nadřízeného. jenže s ní se nedomluví byly na mě zasedlí už když jsem tam pracoval ... ach jo. v obchodním rejstříku jsem jiné číslo na vedení společnosti rovněž nenašel, dodejku s datumem mám doma. mohu si někde stěžovat? z druhého zaměstnání jsem měl papíry domma druhý den rovněž poštou vzdálenost stejná ... Děkuju moc za pomoc. v pátek má poslední možnost příjmy odevzdat ...