O2 CZ - Platba složenkou typu A

Od: Datum: 26.07.13 09:21 odpovědí: 12 změna: 29.07.13 12:05

12.7. 2013 jsem uhradil složenkou typu A peníze za mobilní internet. Po dnešním ujištění na české poště jsem se dozvěděl, že peníze tímto převodem mají majiteli účtu přijít nejpozději do 4 prac. dnů (tedy do 18.7. 2013). O2 si nárokuje 5 dní na zpracování (tedy do 25.7. 2013). Dnes je 26.7. a já stále nevím zda peníze dorazily. Odpovědi typu "vyplnil jsi dobře číslo účtu, v. symbol" atd. nepiště. Vše jsem pečlivě překontroloval. Jde mi čistě a pouze o data a lhůty doručení. Děkuji předem za odpovědi.


Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Od: hop®
Datum: 26.07.13 09:38
avatar

Termíny, které píšete jsou orientační, někdu se v praxi mohou i prodloužit. Jestli už platbu zaúčtovali na O2 zjistíte pouze přímým dotazem na operátora, případně v hlasovém automatu v sekci "platby a faktury"...

Ohodnoceno: 2x
 
Od: dex094
Datum: 26.07.13 09:46

Ano, zkoušel jsem ale platba nebyla evidována.

Od: hop®
Datum: 26.07.13 09:51
avatar

Tak Vám asi zbývá jen ještě počkat, případně se počátkem příštího týdne zeptejte na poště, podle podacího čísla by měli zjistit, zda se platba "nezatoulala" a opravdu byla připsána na účet O2.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: uska®
Datum: 26.07.13 09:40

Zde křišťálovou kouli nemáme! Proč si nezavoláš na info linku a nezeptáš se, zda máš fakturu zaplacenou? Opravdu v tomto případě ti zde není nikdo schopen pomoci.

doplněno 26.07.13 12:48:

Pokud splatnost faktury jste měl 25.7. 2013 nebo později, tak to hodďte za hlavu a nepátrejte. Je to jejich problém, kdy si platbu zaúčtují. Vy jste řádné termíny dodržel.

Ohodnoceno: 2x
 
Od: dex094
Datum: 26.07.13 09:45

Chápu, a proto jsem přesně toto co radíte udělal již včera. Byl jsem Xkrát přepojen a nakonec jsem zjistil že v tuto chvíli mi nemůžou říct žádné podrobnsti. Ale víceméně jsem se tady ptal na zkušenost s dobou doručení.

Datum: 26.07.13 10:43
avatar

Podobně špatnou zkušenost mám při platbě přes SMS. Po týdnu mi na infolince oznámili, že jim to může trvat i 14 dní a že mi nikdo nemůže říct podrobnosti, jen mám čekat na potvrzujíci SMS.

Ohodnoceno: 2x
 
Od: dex094
Datum: 26.07.13 13:06

Máte naprostou pravdu! Mě taky přišel příkaz k platbě přes SMS. Na O2 jsem se znovu informoval a máte pravdu v těch 14 dnech. Nebudu vyšilovat a seru už na ně. Ústřižek složnky mám, peníze jsem řádně odeslal a vcí už mě nezajímá...

Od: sandraheinzova
Datum: 26.07.13 13:53

Dobré odpoledne,

datum splatnosti je termín, kdy již platba má být připsána na náš účet. Pokud tedy faktury hradíte poštovní poukázkou, je třeba složenku uhradit v dostatečném předstihu. Jestliže si nejste jist, zda platba dorazila, zašlete doklad o zaplacení na platby.parovani@o2.com. Tuto možnost doporučím využít také v případě, že budete mít obavu, že platba nedorazí včas.

S pozdravem

Sandra Heinzová, Online Media Konzultant, O2

Ohodnoceno: 0x
 
Od: dex094
Datum: 26.07.13 15:59

Děkuji! Tuto informaci nebo tento email jsem nikde nenašel. Ihned zkusím!

Datum: 26.07.13 17:02
avatar

Faktury k platbám za služby O-2 platím zásadně převodem z účtu,na poště patřičným formulářem.Je to o hodně levnější,než složenka.Také je vhodné platit v hotovosti rovnou v bance.

JABRAKA

Ohodnoceno: 0x
 
Od: dex094
Datum: 26.07.13 17:55

Jsem si toho vědom. Jenže nyní měním banku a moje stará karta už je zablokovaná. Tudíž platba složenkou byla jediná možnost. O těchto formulářích jsem nidky neslyšel a proto jsem rád že už pro příště víc po čem jít ;) Díky!

Od: dex094
Datum: 29.07.13 12:05

PROBLÉM VYŘEŠEN!

Platba byla zaevidována a zaúčtována již 15.7. ale mě jaksi nedošla potvrzující SMS.

 

 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.