Jak zrusit telefonickou smlouvu s O2

Zkuste:

Poslat písemně:

Dne XY jsem telefonicky oznámil odstoupení od smlouvy uzavřené telefonicky ((PŘÍPADNĚ VLOŽTE: , jejíž podrobné podmínky jsem dodnes neobdržel )) Důvodem je, že nabídnutá služba nesplnila očekávání - bylo přislíbeno zrychlení internetu, naměřil jsem, že k žádnému nedošlo. Z mého hlediska se tedy jedná o nedodržení smlouvy ze strany společnosti O2 Telefonica.

Podrobnosti:

Po telefonu jsem souhlasil s prodloužením smlouvy s O2 za nabídnuté zrychlení internetu v rámci zachování ceny. Se službou jsem spokojen nebyl, a proto jsem telefonicky oznámil odstoupení. Posléze jsem ze zaslaného vyúčtování vyrozumněl, že ke zrušení nedošlo. Navštívil jsem prodejnu a zde mi oznámili, že mé odstoupení nebylo zaneseno do systému. Pracovnice call centra tedy pochybila a údaj nezanesla. Z tohoto důvodu žádám o zrušení smlouvy podruhé, touto cestou. Pokud nebudu v dohledné době o kladném vyřízení mého odstoupení od smlouvy informován písemně, budu postupovat soudní cestou a kromě toho si neodpustím o nepěkném postupu Telefonicy O2 informovat všechny své početné čtenáře na několika internetových platformách. Doufám však, že se jedná o nedorozumění, a k takovým krokům nebudu nucen.

Děkuji,

XY, adresa, zákaznické číslo

Nebo můžete zajít na (velkou - centrální) prodejnu a požádat o hovor s tamním vedoucím O2 centra. (Já jsem nějaké nesrovnalosti takto vyřizoval s vedoucím - nikoli běžným přepážkářem - v Praze na Opatově, jel jsem kvůli tomu 100 km). Při jednání slušném, zdvořilém, může být dost pravděpodobné, že se vedoucí pokusí vyjít vstříc a sám to obvolá. Neučiní-li tak, poslat rozhodně to písemné, jak jsem navrhl výše. (Právník by to vymyslel lépe, ale musíte spočítat, zda se vyplatí)