Literatura o reagování na určité situace

Dobrý den,

chtěla bych se zeptat, zda někdo nemá zkušenost s literaturou, která se týká chování ve zvláštních situacích. Nemám na mysli například chování při požáru atd., ale při situacích, které se mohou stát komukoli, jen se jich třeba často obáváme a nevíme, co v tu chvíli říct - určitě se to už každému někdy stalo (co říkat a neříkat lidem, jimž zemřel někdo blízký?, jak se chovat, když jsme v blízkosti opilého agresivního člověka? jak se chovat k člověku, který nám vyhrožuje?, jak reagovat, když se počurá dítě? nebo když mu na škole v přírodě jako jedinému nenapíšou rodiče?,...).

Doufám, že je otázka srozumitelná, nevím, zda to úplně souvisí s psychologií, nebo spíše s nějakým jiným oborem. Mockrát děkuji za odpovědi.