Storno od objednávky

Od: Datum: 28.01.13 22:12 odpovědí: 8 změna: 29.01.13 14:56

Zdravím,

prosím poraďte jsem trošku zoufalej :( , předminulý týden jsem objednal novou kuchyňskou desku osobně přímo v prodejně, minulé pondělí mi volali že desku dostali a je připravena k vyzvednutí no jenže co čert nechtěl po menší nehodě doma je nakonec celá kuchyň na vyhození :( již v pátek jsem psal storno objednávky a dneska od nich přišla odpověď že to nelze že zboží je navíc déle než týden u nich a kontaktovali mne telefonem přitom již v tomto nemají pravdu je to dnes teprve týden a že zboží musím vyzvednout. Proto prosím mám nějakou šanci uspět nebo jak bych měl postupovat?

Předem mockrát děkuji za rady.


Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Datum: 28.01.13 22:36
avatar

"již v pátek jsem psal storno objednávky "
Neznáme obchodní podmínky, nevíme, jak byla objednávka uzavřena. Ale prodejna svoji část smlouvy do písmene splnila a s tvojí kuchyňskou nehodou nemá nic společného. Možná by bylo vhodnější tam dojít osobně, vysvětlit situaci a zkusit se domluvit na nějakém kompromisu, třeba stornovacím poplatku. Pokud prodejna nemá možnost udat desku někomu jinému, tak po ní nemůžeš chtít, aby nesla následky tvé nehody.
Ohodnoceno: 2x
 
Od: rodrigo*
Datum: 28.01.13 22:49

Přiznám se obchodní podmínky neznám taky :( a na internetu je taktéž nemají.

Objednávka byla uzavřena způsobem - Dobrý den, tento dekor desky bych chtěl objednat, paní si vzala sešit do kterého napsala dekor, rozměr, mé příjmení a telefon a že mě budou kontaktovat toť vše. Když mě kontaktovali právě minulé pondělí tak mi paní říká akorát desku sundaváme z auta, chlapi ji teď dovezli, můžete si ji vyzvednout.

Nehoda byla že mi vyhořela půlka bytu vím že za ni nemohou ale má vina to také nebyla :( .

Prodejna právě není v mém městě takže než se tam dostanu chtěl jsem dát vědět aspoň mailem nabízel jsem jim právě že jsem ochoten se domluvit na nějakém stornopoplatku ale bohužel bez úspěchu :( .

Datum: 28.01.13 23:20
avatar

O jakou jde firmu? VOP musí na webu mít.

doplněno 29.01.13 02:00:

Intemo, s.r.o. (IČ 639 10 560) má dva jednatele:

Ing. Vladislav Bednář (od 20. 2. 1996) 377 01 Jindřichův Hradec III, K vilkám 810 Tel.: 777 210 230 E-mail: Vladislav.Bednar@intemo.cz

Miloš Bednář (od r. 2001) 377 01 Jindřichův Hradec III, Na Výsluní 842 Tel.: 777 210 250 E-mail: Milos.Bednar@intemo.cz Zkuste kontaktovat jednoho z nich (já bych dala přednost Vladislavovi - to by měl být majitel) a dohodnout se s ním.

___ PS: Na webu jim chybí víc povinných informací.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: rodrigo*
Datum: 29.01.13 00:11
Je to následující - www.intemo.cz
Od: mowla*
Datum: 28.01.13 22:42

Obávám se, že - jelikož jde o materiál upravovaný/vyráběný ´na míru´, se stornem zdarma už neuspěješ. Možná by ale prodejce byl ochoten se spokojit s neodebráním desky a zaplacením stornopoplatku (těžko ovšem říct, v jaké výši) - s tím, že by desku prodal dál někdy posléze.
Další možností je nechat torzo kuchyňské linky udělat podle původního, tedy se deska bude i tak hodit.
A možné je i desku zaplatit a odebrat a nabídnout k prodeji jako ´bazarovku´.

doplněno 28.01.13 22:57:

No jo - nakupila se ´smůla´, zkus je ještě jednou ´ukecat´, ale prodejce nemůže nést náklady ani za nehody u kupujícího...

Ohodnoceno: 0x
 
Od: rodrigo*
Datum: 28.01.13 22:52

Tak upravované ani na míru to dělané nebylo nemají možnost oni se zabývají kuchyněma ve velkém a říkam objednal jsme celý kus který nebyl nijak upravován.

Právě i z velké části je problém ten že kvůli tomu požáru bytu nemám na to ani peníze za co to koupit :( a pak případně dále prodat.

Datum: 28.01.13 22:47
avatar

Objednávka je věc, která je závazná pčene prodejce neponese náklady. Jediná cesta pokusit se domluvit.

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 29.01.13 14:56
avatar

Rodrigo, z původního dotazu to vypadalo, že se jednalo o objednávku zboží "na míru", ale asi to tak nebude, pracovnice pouze požadovala rozměr, aby věděla, jak velkou desku má ze skladu objednat. Teď už opravdu záleží asi na přístupu i pochopení Tvé situace ze strany obchodu.

Ohodnoceno: 0x
 

 

 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.