Neoprávněná reklamace - poštovné

Od: Datum: 28.01.13 00:05 odpovědí: 6 změna: 28.01.13 15:12

Má prodejce právo na to aby požadoval poštovné za cestu zpět k zákazníkovi po zákazníkovi v případě neoprávněné reklamace, když je zboží plně funkční? Já jsem v tomhle případě prodejce. Paní mi zaslala zboží zpět s tím, že mi to ani předem neoznámila. Zboží přišlo plně funkční akorát si nevěděla s ním rady. Ani se mě nezeptala. Ani nenapsala popis vady. Takové lidi miluju... Děkuji předem.


Seznam odpovědí:
 
moment čekejte prosím, probíhá přenos dat...
Zobrazení struktury odpovědí v otázce
Skrytí struktury odpovědí v otázce
Zobrazení struktury odpovědí v otázce

 

Odpovědi na otázku:
Od: mowla*
Datum: 28.01.13 00:07

Ano...

Paní se - holt, zboží prodraží...

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 28.01.13 09:33
avatar

Záleží na okolnostech a rozhodnutí prodejce. Pokud je to jeden případ z tisíce, může prodejce udělat granda a hodit to do režie. Pokud je ten případ každý druhý, pak je něco špatně (a ne nutně na straně zákazníka).

Taky záleží na ceně zboží a výšce toho poštovného - pokud nakupuju zboží za tisíce a obchod se handrkuje o pár desetikorun, nedělá to dobrý dojem.

Ohodnoceno: 0x
 
Od: asd*
Datum: 28.01.13 12:29

Ano poštovné požadovat můžete. Pokud se ani nenamáhala zavolat/ napsat a rovnou poslala zpět, tak by zasloužila zaplatit to, ovšem to jí naštve a u všech známých vás pomluví - celkově výhodnější pro může být poštovné zaplatit a napsat jí něco ve smyslu "na poštovné máme nárok ale vyjímečně vám ho odpustíme"

Ohodnoceno: 0x
 
Od: buss®
Datum: 28.01.13 12:50

No a co tak sdělit, jak se to prodávalo, ešop?

Ohodnoceno: 0x
 
Datum: 28.01.13 13:04

byla to reklamace , nebo chce vrátit peníze ve lhůtě 14 dnů?

Ohodnoceno: 1x
 
Datum: 28.01.13 15:12
avatar

Proč si kupující se zbožím nevěděla rady?

Byl ke zboží přiložen návod v češtině (nemyslím strojový překlad)?

Ohodnoceno: 0x
 

 

 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

 
Copyright © 2004-2016 Poradna Poradte.cz. Všechna práva na poradně Poradte.cz vyhrazena.