ahot potrebovala bych poradit. Zridila jsem si tarif u T-Mobilu pratele 300 + internet za 200,-. Jenze mi chodi vypisy 900 a vice a pritom vim ze volam jen na ty cisla co mam v tarifu nastavene. A pritel je na tom stejne, akorat nema internet a presto plati stejne castky jako ja. Ma otazka zni, muzem s touhle situaci neco delat? Muzeme to zrusit, nebo musime tohle "vydrzet" cele dva roky?
Vyžádejte si od T-mobile podrobný výpis hovorů, z něj byste měla zjistit, co přesně Vám operátor účtuje. Kopii podrobného výpisu pak můžete použít jako podklad pro případnou reklamaci.
Dále mne napadá internet za 200: Jak se k internetu připojujete, "chodíte na povoloné stránky" nebo navštěvujete i jiné - pak by ve vyúčtování mohla být vyúčtována připojení na jiná čísla.
doplněno 27.06.12 21:00:
Reklamovat můžete maximálně 2 měsíce zpětně, takže by asi bylo dobré si rovnou objednat podrobné výpisy za poslední dva měsíce.
minimimi*
no chodim jen tam co je "bezne" (seznam, mail, vyhledavani na googlu...). Ale kdyz mi pritde vypis uctuji mi jen ty 200. Ani nepresahnu limit... A i tak pritel plati taky vysoke ucty a to nema internet... A jak je to s tou reklamaci? Jak to funguje?
iz*
Pro reklamaci potřebujete podklad, samotná faktura asi stačit nebude. Reklamovat je dobré písemně, zaslat doporučeným dopisem s doručenkou na adresu T-mobile.
Myslím, že i T-mobile má internetovou "samoobsluhu" pro své klienty. Pokud se zaregistrujete, měla byste mít na internetu podrobný výpis hovorů, SMS i internetového připojení zdarma. Ať už k nahlédnutí nebo ke stažení.
Já si myslím, že takovou částku platíte za internet. Určitě máte limit třeba 300MB a ten je za 200,- Kč. A dále platíte za to, že přesáhnete váš limit, vlastně dle skutečnosti. Ale nevidím vaši smlouvu, je to je dohad.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.
